淘寶旺旺聊天記錄可以作為證據(jù)嗎？怎么弄

如今說到淘寶旺旺聊天記錄通常是商家和用戶這邊交流會留下的內(nèi)容，如果是與客戶產(chǎn)生了糾紛，但是問題又不在商家，那淘寶旺旺聊天記錄可以作為證據(jù)嗎？怎么弄？下面來看看吧。

一、淘寶旺旺聊天記錄可以作為證據(jù)嗎？

淘寶旺旺聊天記錄可以做證據(jù)。但是困難。比如首先證明這個淘寶旺旺是本人在使用，對方的旺旺號也是對方在使用，這個要求雙方的號碼都有實(shí)名認(rèn)證才可以。

二、淘寶旺旺聊天記錄怎么弄

當(dāng)然是可以的，因?yàn)橥旧砭蛯儆谔詫毻瞥鼋o到用戶和商家聊天的工具，所以，它的內(nèi)容是可以作為證據(jù)，此外的，其他聊天工具都是不行的

先點(diǎn)擊“要求小二介入處理”后，會給予舉證期，如果需要舉證的，還會給予24小時的處理期，之后會進(jìn)入到審核憑證期，將會在4個上班日給出處理意見，請耐心等待處理結(jié)果即可，主要你的證據(jù)充足就不怕裁決。

然后提取舉號后，就可以在維權(quán)中進(jìn)行提交。

1、退款中。可以進(jìn)入“我的”—“買家/賣家”—“管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“申請/收到的退款”頁面找到對應(yīng)交易點(diǎn)擊“上傳憑證”。然后把你有的憑據(jù)都上傳到里面就可以了。

2、投訴維權(quán)中，可以進(jìn)入“我的”—“我是買家/賣家”—“管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到請求”找到對應(yīng)頁面點(diǎn)“發(fā)表”即可。

注意：若維權(quán)已關(guān)閉，可點(diǎn)這里留言傳，注明會員名、事由、對方會員名、交易編號等信息，或是聯(lián)系客服咨詢情況。

時間應(yīng)該是不一定的，一般如果第三天還沒有結(jié)果，最好打電話咨詢下客服。有時候客服會主動告訴結(jié)果，但是保險(xiǎn)起見，多關(guān)注后臺交易的結(jié)果。

有了舉證號，就某個時段所發(fā)生的聊天的憑證， 適用于需要使用旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。這樣有了問題，其實(shí)，大家可以上傳憑證讓平臺這邊進(jìn)行公平的解決和處理就可以了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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