京東介入商家會有什么后果？京東商家被投訴怎么辦？

在京東平臺上，各位消費者們，如果遇到了什么問題難以解決的時候，都是可以申請客服介入，客服介入了以后就會幫助大家解決問題。京東介入商家的話會帶來什么后果呢?

京東介入商家會有什么后果?

如果消費者投訴賣家屬實，那么會有相應(yīng)的京東客戶的調(diào)查流程，對店鋪有影響，如果消費者投訴不是賣家的因素造成的，那么對賣家店鋪是不會有什么影響的，賣家也應(yīng)該采取補救措施，不應(yīng)消極被動，盡量把投訴帶來的消極影響降到最低，如果賣家投訴不斷增多，肯定對賣家信譽有非常負面的影響，很有可能會受到京東平臺的處罰。

京東商家被投訴怎么辦?

1、分析原因：

首先賣家需要確認自己被投訴原因，是屬于侵權(quán)還是其他原因，是屬于“侵犯版權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)”的哪一類別。積極聯(lián)系京東平臺進行確認，詢問被投訴原因，以及如何才能解決。

2、如果屬于同行賣家惡意投訴：

如果發(fā)現(xiàn)是同行賣家惡意投訴，尋找有效的申訴材料進行申訴，積極聯(lián)系京東平臺進行處理，對同行賣家的惡意投訴進行處罰，維護自己的合法權(quán)益。

3、如果屬于其他賣家的正當(dāng)投訴：

商家要接受被投訴的事實，馬上主動下架產(chǎn)品，避免造成其他損失。如果不接受被投訴侵權(quán)這個行為，積極尋找證據(jù)進行申訴。

大家在開店最好不要讓消費者申請京東介入，所以，當(dāng)京東商家遇到自己的店鋪被投訴的時候，首先就要分析一下被投訴原因，然后再找出解決方法就可以了，一旦介入了以后，會對店鋪造成一定的影響。

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