京東京準通解讀

一、業(yè)務介紹

1、什么是京準通？

您好，京準通原名京東商務艙。是京東集團旗下營銷推廣平臺。依托京東集團的大數據優(yōu)勢，京準通可以為客戶提供精準、高效的一體化營銷解決方案，幫助商家實現(xiàn)營銷效果的比較大化

2、京準通下有哪些產品？

您好，產品包含：京東快車、品牌聚效、品牌展位、京東無線通、京挑客

京挑客是京東與第三方媒體合作，由媒體選擇商家商品信息在自己的資源上進行推廣，比較終為商家?guī)礓N售。(此廣告形式按cps進行結算，即商品成交后才需要支付相應的廣告費用。）

二、常見問題

1、如何充值？

您好，只有主賬號才可以充值，充值路徑--我的賬號--充值；充值方式：公對公、私對公，如果充值按鈕無反應，建議更換瀏覽器。品牌展位以外的產品請選擇rtb充值

2、充值未到賬怎么辦？

您好，建議您先行查看是否有充值成功，路徑：預存款賬戶--（總）充值記錄中查看是否充值成功；如成功，請確認以下信息

1）只有主賬號可以充值

2）充值成功后需要在“京準通--我的賬戶--預存款賬戶--賬號管理“進行金額分配

3）充值成功而未分配金額，主賬號余額不會有變化

注：若以上操作仍未查到款項，您可以聯(lián)系京東客服處理。

3、京準通里面的錢可以退嗎？

您好，只有關店和轉模式才可以退款，并且是退商務艙的款項，若商家咨詢可crm事件升級“京準通業(yè)務”（事件留言必須記錄清楚商家回電號碼、商家問題點）

4、如何申請開具京準通發(fā)票？

您好，您可以用主賬號在京準通內自行提交開票申請，更新維護開票路徑：我的京東-賬戶設置-增票信息，先刪除舊資質

5、發(fā)票開具的金額有要求嗎？

您好，單月開票金額一萬元以上或者累計30天的消耗

6、開具的發(fā)票類型是什么？

您好，開具的京準通發(fā)票為增值稅專用或普通發(fā)票，發(fā)票主體：重慶京東海嘉電子商務有限公司

7、子賬戶沒有權限怎么辦，可以增加子賬戶權限嗎？

您好，商家可以自行在主賬號進行添加，路徑為：京準通我的賬戶-賬戶管家-賬號管理。添加成功后，自動綁定為母子賬號，主賬號中的消費會包含子賬號消費。

8、商家登陸京準通賬號提示非京準通主賬號，怎么辦？

您好，原京準通主賬號（店鋪后臺賬號）被刪等其他原因導致原主賬號無法使用，請聯(lián)系京東客服處理。

9、登陸京準通，提示沒有權限怎么辦？

您好，沒有權限應該是登陸，或更換過賬戶的問題；建議客服crm事件升級“京準通業(yè)務”（事件留言必須記錄清楚商家回電號碼、商家問題點）

10、為什么快車關鍵詞不能導入？

您好，第一列為關鍵詞，上限200個；第二列為出價，精確一位小數；第三列為購買類型：精確匹配，短語匹配，切詞匹配

11、為什么賬戶余額為負？（若余額為負數，不能申請發(fā)票，不能正常投放）

您好，余額不足有兩種情況

a、因之前的數據扣費延遲，所以導致余額為負數；這種情況需要先將款項分配到主賬戶上將余額填正

b、因違規(guī)操作，導致賬戶異常；這種情況請客服crm事件升級“京準通業(yè)務”（事件留言必須記錄清楚商家回電號碼、商家問題點）

12、紅包使用的規(guī)則？

您好，賬戶余額大于零，京東快車余額與紅包1：1消耗扣款的

13、充值金額要求？

您好，無要求，但賬戶欠費的狀態(tài)下，充值金額應大于欠費金額

14、提交發(fā)票申請多長時間能收到發(fā)票?

您好，提交發(fā)票申請后，正常30個工作日左右會收到發(fā)票

15、后臺余額與發(fā)票所開金額對不上？

您好，發(fā)票核對公式：充值金額=開票金額+賬戶余額+消耗&昨日消耗，京東直投的消耗可能會有延遲情況

16、怎么綁定京東錢包

請登陸京東錢包企業(yè)站：https://biz.jdpay.com/，使用京東商家賬號登錄后，進行綁定即可

17、京東錢包充值異常

您好，請聯(lián)系京東錢包客服

18、京準通產品當中的操作方法

您好，在xjzt.jd.com中的自學教程查看

19、什么是首焦？

您好，首焦是通過京準通投放產生，由京東活動運營（非類目運營）與商家簽訂協(xié)議進行排期上線；焦點圖分為：pc端和app端，pc端焦點圖為海報圖，app首焦位置為首頁焦點大圖，會在京東pc/app端首頁進行輪播展示

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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