京東30天質(zhì)保是什么

什么是“30天質(zhì)?！?？

“30天質(zhì)?！笔侵府?dāng)消費者購買的鞋服類商品若30天內(nèi)出現(xiàn)斷底/開膠、破損、開線/走絲、褪色/縮水 或做工類等質(zhì)量問題時，賣家向消費者提供京東退換貨、免費補(bǔ)寄或提供維修費等形式的售后保障服務(wù)。

消費者如何看到商品是否支持“30天質(zhì)保”？

賣家開通服務(wù)后可選品參與“30天質(zhì)?！狈?wù)，前臺支持展示服務(wù)標(biāo)識。

開通“30天質(zhì)?！睂u家有什么好處？

1、 消費者看到“30天質(zhì)?！睒?biāo)識時，會對商品品質(zhì)及售后保障更信賴，促進(jìn)轉(zhuǎn)化；

2、 當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，賣家按30天質(zhì)保服務(wù)履約，售后服務(wù)單滿意度更高，店鋪評分也更高；

3、 平臺支持參與30天質(zhì)保服務(wù)的商品點亮京東放心購，放心購為京東平臺風(fēng)向標(biāo)重要因子，也有利于推動商家店鋪的流量轉(zhuǎn)化；

開通流程：商家后臺-商家服務(wù)中心-30天質(zhì)保服務(wù)，“去開通”后即可在商品發(fā)布頁設(shè)置商品參與該服務(wù)。

糾紛單超時包含三種情況：賣家糾紛單回復(fù)超時、賣家舉證超時、賣家執(zhí)行超時，因此賣家在回復(fù)、舉證、執(zhí)行這三個環(huán)節(jié)均需要及時處理，避免超時，當(dāng)糾紛單有任一環(huán)節(jié)產(chǎn)生超時，則會影響糾紛處理遵時率。

雖然賣家支持30天質(zhì)保服務(wù)會多付出一些退貨成本，但卻有助于提升店鋪評分及轉(zhuǎn)化，是個一本萬利的生意。您還等什么，趕快來開通服務(wù)吧！

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