京東保價(jià)要收到貨后嗎?價(jià)保的規(guī)則是什么?
2022-10-20|10:12|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:9616
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京東的平臺非常的不錯(cuò),為了讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)更好,他提出了保價(jià)的服務(wù)。這是防止顧客在購買商品之后,商品出現(xiàn)降價(jià),讓買家覺得買貴了,而增加退貨的頻率。京東保價(jià)要收到貨后嗎?
京東保價(jià)要收到貨后嗎?
1、如果是先款后貨的訂單,訂單中商品出現(xiàn)降價(jià)行為的,那么商品在沒有出庫時(shí)按照新價(jià)格結(jié)算,多出的錢款以積分的形式在訂單完成后返還到京東買家的賬戶中。
如果是貨到付款的訂單,訂單中商品出現(xiàn)降價(jià)行為,那么在貨物出庫之前買家可以進(jìn)入我的京東-價(jià)格保護(hù)頁面自主申請價(jià)保服務(wù)。
2、如果商品已經(jīng)出庫的,買家在收到貨物的當(dāng)場致電客服確認(rèn)價(jià)保的事宜,以客戶訂單價(jià)格和收到商品時(shí)商城價(jià)格,兩者中最低價(jià)格結(jié)算。如果是上門自提的訂單,訂單中商品出現(xiàn)降價(jià)行為,那么在貨物出庫之前買家可進(jìn)入我的京東-價(jià)格保護(hù)頁面自主申請。
3、如果買家提交訂單后商品出現(xiàn)漲價(jià)行為的,商品價(jià)格還是按照買家下單時(shí)的價(jià)格結(jié)算,無論買家是否已經(jīng)匯款,不需要與京東客服確認(rèn)。套裝商品、特價(jià)商品、搶購商品、分期付款的商品不享受價(jià)保服務(wù)。
京東保價(jià)注意事項(xiàng):
1、非京東商城網(wǎng)站購買的商品不支持價(jià)保;售后返新訂單、閃購訂單、商采訂單、售全球訂單不支持價(jià)保。
2、無貨、參與秒殺、限購的商品不支持價(jià)保;套裝與商品本身為贈品的商品、生鮮實(shí)物類商品不支持價(jià)保;超過價(jià)保周期或商品價(jià)格未發(fā)生變化的不支持價(jià)保。
4、其他網(wǎng)頁有特殊說明的商品不支持價(jià)保;購買前無贈品,購買后有京東贈品,商品本身未降價(jià),不支持價(jià)保,含贈品商品申請價(jià)保時(shí)需扣除贈品金額。
以上就是對京東保價(jià)規(guī)則內(nèi)容的一個(gè)介紹,還有一些它的注意事項(xiàng),京東價(jià)保讓消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)候保障他們的利益不受侵害,但是需要發(fā)生價(jià)保的東西也是要符合京東保價(jià)規(guī)則。今天的介紹就到這里了。
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