拼多多機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)是在哪里設(shè)置？有哪些相關(guān)問(wèn)答？

在網(wǎng)上開店總是會(huì)遇到各式各樣的人和事，尤其有些人在繁忙一天工作之后會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)買或許兌換一些產(chǎn)品就需求有客服來(lái)回復(fù)，但每個(gè)人的時(shí)刻和精力都是有限的，所以機(jī)器人的出現(xiàn)給商家?guī)?lái)了許多的便當(dāng)，那么如何設(shè)置機(jī)器人主動(dòng)回復(fù)呢？

第一，登錄拼多多的后臺(tái)，在左側(cè)菜單欄找到客服東西如圖，點(diǎn)擊。

第二，點(diǎn)擊“機(jī)器人回復(fù)設(shè)置”，這里分兩種，上面一種是“開場(chǎng)白及常見(jiàn)問(wèn)題”設(shè)置，下面一種則是“訂單卡片主動(dòng)回復(fù)”。

先看開場(chǎng)白以及常見(jiàn)問(wèn)題，點(diǎn)擊右側(cè)紅按鈕“新建問(wèn)題”第三，在“問(wèn)題”后邊的框中輸入客戶有要詢問(wèn)的問(wèn)題，在“回復(fù)的”后邊框中輸入要給客戶的回答。

然后再按承認(rèn)按鈕。

第四，承認(rèn)后就看到界面上多出了剛才設(shè)置的回復(fù)信息，在它前面的小方框中點(diǎn)擊變成赤色選中。

點(diǎn)擊承認(rèn)按鈕。

保存好后，該按鈕就變成灰色的。

第六，再看訂單卡片主動(dòng)回復(fù)，一般有4種情況，未發(fā)貨未請(qǐng)求售后的，已發(fā)貨未請(qǐng)求售后，已請(qǐng)求售后，以及其他狀態(tài)。

體系已經(jīng)預(yù)置了回復(fù)內(nèi)容，假如覺(jué)得不妥要自已重設(shè)，則點(diǎn)對(duì)應(yīng)回復(fù)后邊的修改回復(fù)，同樣是改好后，點(diǎn)擊底下的“保存并發(fā)布”就能夠了。

1、為什么賬號(hào)不能設(shè)置機(jī)器人回復(fù)？

機(jī)器人回復(fù)設(shè)置是需求賬號(hào)具有管理員權(quán)限方可設(shè)置，請(qǐng)查看對(duì)應(yīng)的賬號(hào)權(quán)限。

2、用戶什么時(shí)候能夠看到機(jī)器人問(wèn)題列表？

商家對(duì)機(jī)器人回復(fù)設(shè)置完成且點(diǎn)擊“保存并發(fā)布”后，即創(chuàng)建了機(jī)器人回復(fù)列表。

當(dāng)用戶進(jìn)入與該商家的談天頁(yè)面時(shí)，將主動(dòng)收到對(duì)應(yīng)的列表。

若用戶收到列表但未點(diǎn)擊問(wèn)題時(shí)，且商家對(duì)列表進(jìn)行過(guò)修正，則用戶再次進(jìn)入談天頁(yè)面時(shí)將會(huì)無(wú)法及時(shí)收到新列表，需點(diǎn)擊問(wèn)題后第二天獲取新列表。

在拼多多開店設(shè)置了機(jī)器人主動(dòng)回復(fù)之后，商家也領(lǐng)會(huì)到了機(jī)器人的便當(dāng)和優(yōu)勢(shì)，如果您的店肆還沒(méi)有設(shè)置機(jī)器人主動(dòng)回復(fù)功能，能夠依照上面的過(guò)程去操作，這樣在拼多多開店也不會(huì)覺(jué)得辛苦，反而能感受到開店的樂(lè)趣，也能騰出更多的時(shí)刻去做其它的事情。

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