淘寶備戰(zhàn)雙十一，淘寶賣家們需要注意什么？（下）

上年的淘寶雙十一天貓商城以1207億圓滿落幕， 2022年針對天貓商城而言應當也是一次非常值得提升的日子，那麼針對服務平臺的店家而言，都有什么地區(qū)是必須留意的呢？

四、保證產品品質

一般的大促主題活動全是賺人氣值不掙錢的，但是不可以由于成本難題就對店肆商品以次充好，售賣殘品。雙十一大促主題活動更應當要把控店肆商品的品質，產品質量檢測不松懈。榜第一次做生意，無論是由于產品品質仍是商品的包裝或是是錯發(fā)貨帶來了顧客不愉快的買東西領悟，那么就得不償失了。保證產品品質的一同搞好有關售賣推動店肆全體人員銷售量，那樣能夠讓進到店肆的顧客買多份，前行店肆銷售量。雙十一大促主題活動主推便是特惠，因而店肆有關售賣的標價一定要夠性價比高。

五、解決好在線客服解決難題。

雙十一大促當日的總流量會猛增，進到店肆的總流量也比日常的多很多，此刻就要求搞好在線淘寶客服解決難題。尤其是中小型商家，并不像大賣家有健壯的在線客服精英團隊，因此 更為要求搞好店肆在線客服營銷推廣難題。當日能夠采取全企業(yè)總進行主題活動前的在線客服訓煉，必需時全體人員進行迎候極大總流量；次之，店肆能夠對于雙十一大促很有可能會發(fā)生的難題開展腦子颶風，準備好有效的便捷回應語句，讓非專業(yè)變熟練工，控住顧客。

大促往后面的售后服務難題也會很多，售后服務難題一旦解決欠好，給店肆產生的將是清除式的危害。第一能夠把主題活動后產生的流傳總流量交到兼職客服，售前服務售后服務的技術專業(yè)在線客服職業(yè)解決主題活動產生的售后服務難題。第二能夠把各種售后服務難題分門別類，隨后定好最好的處理方案方位，讓售后服務能有目的性的解決困難。

六、避免因總流量猛增很有可能產生的系統(tǒng)軟件難題

為避免淘寶雙十一當日由于總流量猛增組成系統(tǒng)軟件不穩(wěn)定，隨后危害一切正常經營，店家以前就需要與自身合作的服務提供商搞好詳盡的解決整體規(guī)劃，例如ERP、CRM系統(tǒng)軟件服務提供商、物流倉儲服務提供商這些，兩側要溝通交流出內心預估，極力協(xié)作。

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