千牛找小二功能是什么？入口在哪里？

商家們是不是有這樣的痛點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)上遇到具體的難題打客服電話并不能解決。現(xiàn)在千牛上線了一個(gè)新功能：找小二。就是幫助商家找到自己一對(duì)一的小二，加入專屬行業(yè)群。

一、找小二入口在哪里?

打開新版的千牛網(wǎng)頁版，在“商家成長(zhǎng)模板”下面就有“找小二”。商家在點(diǎn)擊之后，就可以直接喚起和小二一對(duì)一的專屬釘釘聊天窗口。

如果沒有匹配到專屬小二，可能是功能還在灰度測(cè)試，平臺(tái)會(huì)拉商家進(jìn)入精準(zhǔn)的行業(yè)群，在群里就可以找到自己的專屬小二。

二、找小二可以解決商家什么難題?

“找小二”這個(gè)功能是讓行業(yè)小二個(gè)性化幫助商家解決日常經(jīng)營(yíng)中的具體痛點(diǎn)。商家如果找客服，可能只能解決一些基礎(chǔ)操作的問題。

商家找到自己的專屬小二后，小二會(huì)給你更偏經(jīng)營(yíng)策略上的指引，解決經(jīng)營(yíng)上的難題。小二也能給商家分享及時(shí)的資訊，還有小二會(huì)做一些經(jīng)營(yíng)的待辦事項(xiàng)，幫助商家理清當(dāng)下經(jīng)營(yíng)中最重要的幾件事情。

找到專屬小二后，小二也會(huì)拉商家進(jìn)入一些行業(yè)群。

三、商家需要加入哪些行業(yè)群?

專屬小二拉商家進(jìn)的行業(yè)群，都是由小二自己創(chuàng)建的，這樣的群能更針對(duì)性分享信息給商家。

比如在大促的時(shí)候，小二會(huì)發(fā)布大促報(bào)名、行業(yè)趨勢(shì)等信息，日常小二會(huì)告訴商家必須要做的事情，以及日經(jīng)營(yíng)中最適合商家經(jīng)營(yíng)類目的資訊，商家也可以同行之間深度交流。

另外商家們?cè)诩尤旱臅r(shí)候，一定要注意加官方群。所有的官方群在釘釘上都有淘寶兩個(gè)字的官方標(biāo)識(shí)，群內(nèi)所有的淘寶小二都有淘寶小二的身份標(biāo)識(shí)，商家們注意辨別。

四、目前找小二功能全面開放了嗎?

這里需要提醒商家朋友的是，這個(gè)功能12月剛剛上線 ，1V1單聊是暫時(shí)開放給LV7到LV8以上的一些核心商家。淘寶行業(yè)小二建立的官方類目群，是面向所有商家。

并且行業(yè)小二所建的類目群，會(huì)不定期更新，商家可以常在這個(gè)入口關(guān)注到新進(jìn)的行業(yè)類目群，及時(shí)關(guān)注到淘寶行業(yè)需要向商家傳遞的訊息。

現(xiàn)在也在持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)的商家人群，逍漾說，預(yù)計(jì)12月31號(hào)全量的主賬號(hào)都可以在千牛的網(wǎng)頁版首頁看到該入口。預(yù)計(jì)在一月份全量的子賬號(hào)也可以看到該入口。

今年淘寶推出一系列舉措來幫助商家提升經(jīng)營(yíng)效率，怎么快速找到小二，是商家一直關(guān)心的問題，也是今年平臺(tái)一直在做的事情。

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