京東商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，所售商品量超出自身發(fā)貨能力，造成長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨訂單積壓，導(dǎo)致消費(fèi)者大范圍的進(jìn)線(xiàn)投訴或催單，影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。本期內(nèi)容將為大家解讀“未發(fā)貨訂單積壓”，希望對(duì)各位商家能有所幫助!

提醒：

消費(fèi)者下單后長(zhǎng)時(shí)間收不到貨會(huì)大大影響購(gòu)物體驗(yàn)，也會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)店鋪的二次下單意愿度。

為了維護(hù)健康有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和權(quán)益，針對(duì)持續(xù)積壓嚴(yán)重的店鋪，京東將加強(qiáng)重點(diǎn)管控。

希望商家朋友們保持良好的發(fā)貨時(shí)效，及時(shí)處理超時(shí)未攬件訂單，避免未發(fā)貨訂單積壓風(fēng)險(xiǎn)。

一、訂單積壓管控

提醒：輕度積壓或嚴(yán)重積壓的違規(guī)處置到期都是會(huì)自動(dòng)解除的，但商家特別要注意的是這個(gè)規(guī)則會(huì)每天滾動(dòng)執(zhí)行，如果再次命中會(huì)繼續(xù)進(jìn)行處置。

二、規(guī)則邏輯說(shuō)明

舉例：比如1月1號(hào)的訂單量大于300單，系統(tǒng)會(huì)在1月4號(hào)計(jì)算超48小時(shí)未攬件比例是否大于15%或?qū)Ρ壬碳医诎l(fā)貨水平是否向差，符合則會(huì)給商家發(fā)送預(yù)警通知，提醒商家盡快處理1號(hào)的未攬件訂單;

到了1月5號(hào)，系統(tǒng)會(huì)再次計(jì)算1號(hào)訂單超72小時(shí)未攬件比例是否大于等于10%，如果符合則會(huì)判定為輕度積壓，系統(tǒng)將會(huì)按規(guī)則對(duì)該店鋪執(zhí)行搜索降權(quán)75%持續(xù)3天的違規(guī)處置;

到了1月7號(hào)，系統(tǒng)還會(huì)再計(jì)算1號(hào)訂單超120小時(shí)未攬件比例是否大于等于10%，如果符合則會(huì)判定為嚴(yán)重積壓，系統(tǒng)將會(huì)按規(guī)則對(duì)該店鋪執(zhí)行全店所有商品全區(qū)域禁售24小時(shí)的違規(guī)處置。

三、店鋪違規(guī)通知

商家端查看路徑：消息中心-處罰及預(yù)警-質(zhì)控管理

觸達(dá)渠道更新預(yù)告：為了提升商家接收消息感知，系統(tǒng)近期將進(jìn)行升級(jí)，積壓訂單的通知將陸續(xù)轉(zhuǎn)移到“商家后臺(tái)-體驗(yàn)中心-違規(guī)管理”里,便于商家查看。

四、如何避免訂單積壓

1、我不想我的店鋪被限售，有什么辦法可以避免積壓?jiǎn)?

首先您應(yīng)基于當(dāng)前實(shí)際產(chǎn)能設(shè)置合理庫(kù)存。如果沒(méi)有儲(chǔ)備充足的貨品與人員，不建議設(shè)置會(huì)超出控制的庫(kù)存數(shù)量。

2、其次您需要每天關(guān)注自己的店鋪訂單履約情況，及時(shí)處理超時(shí)未攬件訂單。

查看路徑:京麥后臺(tái)-訂單管理-預(yù)警中心-發(fā)貨超時(shí)預(yù)警

最后如果受到不可抗力因素影響或者已經(jīng)和消費(fèi)者協(xié)商一致同意延遲發(fā)貨的訂單，可以申請(qǐng)延遲發(fā)貨報(bào)備，報(bào)備且審核通過(guò)后會(huì)剔除該訂單的考核。

提醒：

在這里因超時(shí)未攬件數(shù)據(jù)都是回算的邏輯，需要報(bào)備近6天的未攬件訂單。

報(bào)備路徑︰京麥后臺(tái)-訂單管理-延遲發(fā)貨報(bào)備

如果受到不可抗力因素影響時(shí)間較長(zhǎng)，建議進(jìn)行店鋪報(bào)備，審批通過(guò)后相關(guān)時(shí)段內(nèi)產(chǎn)生的訂單延遲免責(zé)。

個(gè)人可以注冊(cè)京東店鋪嗎？京東個(gè)人如何開(kāi)店？

現(xiàn)在供大家購(gòu)物的網(wǎng)站挺多的，京東就是常見(jiàn)的購(gòu)物網(wǎng)站。如果大家想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的話(huà)，也可以開(kāi)通一家屬于自己的網(wǎng)店，那么個(gè)人是否可以注冊(cè)京東店鋪呢?下面我們一起了解一下。

個(gè)人可以注冊(cè)京東店鋪嗎?

京東商城官方表示：個(gè)人可入駐京東開(kāi)放平臺(tái)，C店賣(mài)家已經(jīng)可以注冊(cè)。這意味著京東將以京東商城平臺(tái)為主體，重新殺回以個(gè)人賣(mài)家為主打的C2C市場(chǎng)。所以京東目前是持個(gè)人開(kāi)店的。

目前，京東商城已經(jīng)正式面的個(gè)人開(kāi)放了入口，我們從這里也可以了解到，京東商城開(kāi)始重視C端賣(mài)家了，所以總的來(lái)說(shuō)，京東是支持個(gè)人開(kāi)店的。

但是“食品、影視、音樂(lè)三個(gè)類(lèi)目?jī)H面向個(gè)體工商戶(hù)招商，暫未向個(gè)人開(kāi)放?！北先耸恐赋?，由于該方案仍處于內(nèi)測(cè)中，開(kāi)放的類(lèi)目并不多，目前邀請(qǐng)了小部分京東商家在進(jìn)行測(cè)試。目前，京東還僅以郵件的方式進(jìn)行招商，其他入口均不接受。

京東個(gè)人如何開(kāi)店?

個(gè)人京東店鋪?zhàn)?cè)流程如下：

1、簽署在線(xiàn)入駐協(xié)議

登陸賣(mài)家在線(xiàn)入駐系統(tǒng)后，閱讀并簽署在線(xiàn)入駐系統(tǒng)方可進(jìn)入入駐流程。

2、賣(mài)家信息提交

包括公司基本信息、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、相關(guān)聯(lián)系人等信息。提交入駐預(yù)經(jīng)營(yíng)信息提交入駐公司期望在京東經(jīng)營(yíng)的店鋪名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)類(lèi)目、經(jīng)營(yíng)品牌等信息。

3、合同簽訂、賣(mài)家繳費(fèi)

賣(mài)家繳費(fèi)賣(mài)家根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行費(fèi)用交納

4、京東店鋪開(kāi)通

接下來(lái)京東商城會(huì)確認(rèn)繳費(fèi)，如果沒(méi)有錯(cuò)誤的話(huà)，京東工作人會(huì)根據(jù)商家上傳的繳費(fèi)回執(zhí)進(jìn)行去人。然后賣(mài)家就可以開(kāi)通店鋪了，然后就可以進(jìn)入賣(mài)家后臺(tái)進(jìn)行相關(guān)操作了。

京東開(kāi)店的條件如下：

1、請(qǐng)務(wù)必確保申請(qǐng)入駐及后續(xù)經(jīng)營(yíng)階段提供的相關(guān)資質(zhì)和信息的真實(shí)性、完整性、有效性，一旦發(fā)現(xiàn)虛假資質(zhì)或信息的，將不再與賣(mài)家進(jìn)行合作;

2、賣(mài)家應(yīng)如實(shí)提供其店鋪運(yùn)營(yíng)的主體及相關(guān)信息，包括但不限于店鋪實(shí)際經(jīng)營(yíng)主體、代理運(yùn)營(yíng)公司等信息。

根據(jù)了解得知，目前個(gè)人也是可以注冊(cè)京東店鋪的。但是京東店鋪相對(duì)于別的店鋪來(lái)說(shuō)門(mén)檻比較的高一點(diǎn)，所以各位親們決定開(kāi)店之前一定要做好各個(gè)方面的準(zhǔn)備。

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