淘寶客服直播同類問(wèn)題多？“開(kāi)講”操作了解一下

淘寶客服是店鋪轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在客服也可以進(jìn)行直播后，對(duì)提升店鋪轉(zhuǎn)化更是有非常大的幫助。淘寶客服即使在直播時(shí)，也會(huì)遇到不少買家問(wèn)類似的問(wèn)題，這樣可是會(huì)影響效率的。如果客服想在直播時(shí)，同類問(wèn)題只解答一次，那么就要用好“開(kāi)講”功能了！

淘寶客服直播“開(kāi)講”操作：

1、消費(fèi)者前臺(tái)提出帶商品的咨詢問(wèn)題

2、客服主播在千牛后臺(tái)中間區(qū)域出現(xiàn)用戶問(wèn)題和“開(kāi)講”按鈕

3、點(diǎn)擊“開(kāi)講”進(jìn)行問(wèn)題解答，消費(fèi)者前臺(tái)出現(xiàn)“客服正在講”的卡片；

4、消費(fèi)者點(diǎn)擊“正在講”和寶貝袋進(jìn)入“寶貝問(wèn)答列表”

FAQ：

Q：“開(kāi)講”問(wèn)題排序怎么消除？

客服主播在千牛后臺(tái)點(diǎn)擊“開(kāi)講”回答問(wèn)題才能消除問(wèn)題排序。

Q：“開(kāi)講”問(wèn)題視頻怎么弄？

主播在千牛后臺(tái)點(diǎn)擊“開(kāi)講”回答問(wèn)題才能形成問(wèn)題講解短視頻。

淘寶客服在直播時(shí)，想讓自己的解答更高效，給買家?guī)?lái)更好的體驗(yàn)，提升店鋪轉(zhuǎn)化，那么就一定要學(xué)會(huì)使用“開(kāi)講”這一功能了！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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