微商咨詢客戶多成交少，到底是為什么？

微商想要更多客戶購買產(chǎn)品，分為好幾步，引流、解答客戶疑慮、找準(zhǔn)客戶需求點(diǎn)、引導(dǎo)購買等等。但是能夠主動來找微商咨詢的客戶，說明對產(chǎn)品感興趣，至于是不是購買就需要看后續(xù)的溝通。微商如果經(jīng)常性的遇到咨詢時聊得不錯，可是引導(dǎo)成交卻遭客戶拒絕，到底是為什么呢，是對客戶解決不透徹還是錯過了成交機(jī)會。

一、微商成交被拒絕原因

1、未能很好的解答客戶困惑

購買一件產(chǎn)品，必須解決好對產(chǎn)品的顧慮，讓客戶下單的獨(dú)有賣點(diǎn)。微商在介紹產(chǎn)品時要對產(chǎn)品充分解釋，對于客戶的痛點(diǎn)要仔細(xì)觀察并及時解答，這樣才利于客戶成交。

2、缺少說服

微商在介紹自己產(chǎn)品時都缺乏自信，不自信的態(tài)度會傳染給客戶，導(dǎo)致客戶也對產(chǎn)品缺乏信心。對于一款缺乏信心的產(chǎn)品，試問客戶怎么去做出購買的決定。微商介紹產(chǎn)品時要充滿信心，對產(chǎn)品的介紹要通俗易懂。微商介紹不能一個人自顧自說，要適當(dāng)提問并和客戶形成互動，這樣才能真正了解客戶疑問。

3、引導(dǎo)購買時機(jī)不對

客戶和微商溝通過程中，其實(shí)就能看出是否對產(chǎn)品感興趣。如果說是因?yàn)閮r格、購買時機(jī)，那么不妨用一些手段幫助客戶成交，比如說限時優(yōu)惠活動產(chǎn)品價值體現(xiàn)等等。

二、微商促成成交信號

1、挑三揀四

對于想要購買的商品才會出現(xiàn)挑三揀四，如果不想購買，直接不理睬就好。客戶越是表現(xiàn)出各種不滿，那么購買欲望越是強(qiáng)烈，這是可能是希望爭取更多優(yōu)惠，不如主動為客戶爭取更多優(yōu)惠。

2、售后問題

微商一般是個人和個人間的交易，所以很多時候客戶購買會顧慮售后存在問題。售后問題不能很好的解決，客戶也不會來購買，這樣花得錢也會不值。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

買家反饋貨物破損，賣家該如何處理

新增《淘寶網(wǎng)住宅家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》生效通知

生意參謀：如何快速學(xué)會用好流量縱橫和品類羅盤？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。