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    大促前后這樣做,有效提高老客復購率!

    2023-12-08|22:08|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:19

    關鍵詞:老客轉化率 / 店鋪運營

     

    適用行業(yè):不限

     

    適用賣家規(guī)模:星級、鉆級


    活動期間老客的貢獻占比越來越高,老客營銷對店鋪的重要性不言而喻,提升老客轉化率也是我們值得重視的問題,做到這幾點有效提升老客數(shù)據(jù)!


    01  人群標簽圈選



    針對我們的短信計劃去做好人群的圈選,圈人群之前需要有計劃性,不同的人群需要不同的玩法去配合。


    主推單品人群:建議單品活動玩法,有效喚醒老客復購

    高客單人群:建議使用店鋪最大利益點去做營銷,從而促使高價值人群成交方式

    大促敏感人群:利用大促的活動玩法促進喚醒作用

    30天加購未成交人群:專屬優(yōu)惠券觸達,促使興趣人群成交



    02  短信觸達

    短信觸達運營的優(yōu)勢:目的性強、價格優(yōu)惠,所以很多大店鋪,每到活動都會進行短信營銷!


    操作步驟:登錄客戶運營平臺—進入智能觸達—點擊“短信營銷”功能入口—點擊“立即創(chuàng)建”—進入短信營銷功能配置頁面。





    03  活動前分段分層營銷

    活動前分段分層營銷,持續(xù)激活老客,比如618之前,可以精細化人群圈選分層分段運營。


    預熱時間:5月29日 00:00—5月31日 19:59

    活動時間:5月31日 20:00—6月3日 23:59

     

    5.29—5.31是老客喚醒第一波:主推單品人群、高客單人群。老客專屬券提前發(fā)放,主動召回忠誠老客,為大促蓄水。

    6.1 是老客喚醒第二波:主推最近90天活躍人群。

    6.2是訂單催付:對下單未付款人群進行旺旺催付。

    6.3是收尾沖刺:主推高價值未購買人群和30天加購未成交人群。

    活動收尾:大促后引導客戶加到自己的私域渠道,可以以包裹卡片的形式引導做買家秀給福利,把大促產(chǎn)生的客戶過渡到私域進行維護,為老客營銷和后面的新品破0增加客戶基礎。


    對于老客之間的維護,我們需要打開格局,適當?shù)亟o到一些福利。那收到的回報肯定不僅于此,比起我們自己在淘內(nèi)拉新還不如利用老客來帶動新客,這樣的客戶質(zhì)量也會更高。



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