淘寶商家開店了以后需要關注很多方面的數據，這些數據可以幫助淘寶商家們更好的運營管理淘寶店鋪哦，比如說淘寶品質退款率就是非常重要的一個數據，淘寶商家們如何查看淘寶品質退款率呢?

淘寶品質退款率怎么查看?

進入【生意參謀】-【服務】-【售后服務】-【售后維權】，就可以查看品質退款率的相關數據了。

品質退款率=品質退款訂單數/總訂單數*100%

淘寶品質退款率是什么意思?

淘寶品質退款率是指因為商品質量問題發(fā)起退款申請的買家訂單所占的比例。

可以通過以下三種方法來慢慢降低店鋪退款率：

1、免費來回更換，同時補嘗一些特殊的產品。(這一種可以在產品價相對高一些的情況下，若是九元或十元包郵的，直接退掉或補嘗產品，不建議更換)

2、補嘗產品差價，或是快遞費用。當然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補費用。若是產品發(fā)貨價格還可以的，建議補一些快遞費用。(在產品問題不大的情況，或是因為不喜歡不合適，發(fā)錯貨客人還喜歡的情況下)

3、直接贈送，同時推薦新的產品，若是喜歡以出廠價給客人發(fā)貨。一般來說，客人都會同意的，一分價，購買兩款產品很劃算，每一個人都會算這筆帳的。

4、最后一點，為了防止客人收到東西因為一小點不喜歡不滿意，不太高興?？梢栽诋a品內放一個神秘小禮品，喜歡網購的人員，不是特別的問題，一般是不會隨意退貨的，他們要的就是能方便則方便，能有多省事，他們就會多省事。

在淘寶平臺中有很多的工具是可以使用的哦，通過這些工具，淘寶商家們可以查看到一些淘寶店鋪數據，然后對這些數據進行相關的分析就知道自己接下來要做的事情具體就有哪些了哦。

淘寶品質退款率不能超過多少？退款有何原因？

作為淘寶商家，你必須要關注自己淘寶店鋪的運營情況，比如說淘寶品質退款率數據就非常的重要，這個數據千萬不能超過一個指標，一旦超過了后，可能會在你的店鋪造成一定的影響，那么不能夠超多少呢?

通常退款申請以下原因，會被以品質退款的范圍之內，具體如下：

1、退運費；

2、收到商品破損；

3、商品錯發(fā)、漏發(fā)；

4、商品需要維修；

5、發(fā)票問題；

6、收到商品與描述不符；

7、商品質量問題。

目前退款率僅供商家查詢了解相關情況，與店鋪的信用度(信譽)沒有直接關系，但會影響淘寶店鋪權重等。

淘寶糾紛退款率0.1%，保證金翻倍。糾紛退款6筆保證金也翻倍。就是說這個月若到0.1%，保證金從一千漲到兩千，下個月還是0.1%就是4000，接下來就是8000，以此類推，而且搜索排名肯定靠后。

通過精確數據分析，對賣家售后服務情況做提醒，可以幫助賣家：

1、及時發(fā)現自己存在的問題，不斷改進，并通過展現的服務數據了解自己進步情況，讓店鋪更快的成長。

2、更快了解現在的售后問題，及時處理，提高顧客滿意度的同時，節(jié)省更多時間去做店鋪營銷推廣，讓生意越做越大，一般情況，品質退款率多少正常，需要看在整個行業(yè)內的平均品質退款率情況，才能做決定，因此親們在運營過程中，盡量降低自己的品質退款，因為只有這樣才不會影響店鋪正常運行哦。

怎么算?

簡單的說，天貓品質退款率就是大家由于商品寶貝存在質量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數量之比(店鋪品質退款總筆數/成交筆數)。計算公式：店鋪品質退款總筆數除以成交筆數，同時展示近28天和當前自然月累計的品質退款率

抽到合格品概率是0.99，那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，則1-0.99^n>0.999 n>687.3，所以取n=684件。

如果買家中途修改退款原因，則會按照修改后的退款原因進行計算。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質退款率過高會增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請質量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運費物流問題還是不被算入的。

如退款買家撤銷，只要原因不變仍計入;品質退款筆數按照退款發(fā)起的筆數來算，比如一個子訂單產生了多筆品質原因的退款，則都會計入品質退款;申請質量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進品質退款率的。

品質退款率對于店鋪來說非常重要，比如在服裝類目，尤其是鉆展類活動即將預熱開啟的時候，高于2起的品質退款介入，就極有可能讓本月的流量權重呈下降趨勢，嚴重者還會被抽檢。因此，所以實時關注后臺的品質退款率數據的浮動很重要。

淘寶賣家在淘寶平臺也不是為所欲為的，平臺會對店鋪的方方面面進行考核。其中會對店鋪的退款進行考核。其中淘寶品質退款率就是非常重要的數據了哦，淘寶商家們需要去重視。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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