淘寶店鋪動態(tài)評分低怎么刷上去?有何技巧?
2022-05-30|10:29|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:132
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淘寶商家們都知道淘寶店鋪動態(tài)評分的重要性,如果淘寶店鋪動態(tài)評分非常低的話,那么會影響到商品的銷量,淘寶店鋪動態(tài)評分低怎么刷上去?下面的內容中為大家進行介紹。
1、提高評分,我們知道評分的影響因素直接因素有寶貝的好評率,寶貝的品質,顧客滿意度,服務態(tài)度,物流的速度,那么提高評分也需要從這幾個角度入手。
2、刷單提高評分,雖然評分的提高不能只靠刷單,但是刷單也是不可缺少的重要方法,堅持長期刷單的習慣,不刷多但是不能不刷。刷單提高的評分是全部的整體評分,當然優(yōu)勢大也就存在一定的風險。
3、進步寶貝質量和性價比,假如是由于寶貝價錢招致性價比降低,能夠恰當降低寶貝價錢,讓利消費者。如今淘寶主要還是走量,薄利多銷,假如寶貝自身質量不行,倡議多選購質量高的寶貝,這樣也有利于店鋪的長期,有利于以后做大做強。提高物流的發(fā)貨速度,可以在消費者付款后就先填寫物流單號,然后短信通消費者已經發(fā)貨,短信通過客服關懷軟件實現(xiàn),這樣顧客印象中就會覺得你發(fā)貨速度很快,留下一個好的初次發(fā)貨印象。
此外物流方面,本身物流的快慢我們是干涉不了的,但是我們可以通過選擇合理的物流公司來提高物流服務品質,比如盡量選擇服務點多,服務比較完善的快遞,少選擇規(guī)模較小的快遞。
4、潛意識引導,開展好評返現(xiàn),五分好評送優(yōu)惠券的活動,在潛意識中引導顧客給出五分好評。在客戶關懷短信提醒顧客有不滿意聯(lián)系客服等滿意希望顧客給五星好評,這些措施也可以積極引導顧客評價。因為有很多顧客習慣在淘寶購物不收貨讓系統(tǒng)自動確認。雖然一樣是五分好評,但對店鋪的評分還是有相對的拉低影響。
5、最后就是客服的服務態(tài)度了,客服一點要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),做到積極快速準確的回答客人問題,而且熱心熱情,要有耐心。特別是對待售后的顧客要有自己的服務技巧,提供合理有效的解決辦法。在適當?shù)臅r候通過一定的返現(xiàn)給顧客,增加好評率,減少退貨率。
店鋪的動態(tài)評分是關系到店鋪的排名和商品的曝光度,那么如果買家在看到一個店鋪的動態(tài)評分較低就降低了購買欲望,所以說對于淘寶商家們來說,提升淘寶店鋪動態(tài)評分非常的重要。
淘寶動態(tài)評分是指客戶對店鋪產品質量、服務態(tài)度、物流效率這三個方面的評價,在店鋪運營中有著十分重要的地位。一些商家剛開始不注重動態(tài)評分數(shù)據的優(yōu)化,等到店鋪競爭力不足的時候,只能通過刷單的方式提高評分數(shù)據,那么刷淘寶動態(tài)評分怎么刷的?
一、刷淘寶動態(tài)評分怎么刷的?
1、淘寶刷動態(tài)評分必須使用無關聯(lián)店鋪的淘寶小號,并且要完成實名認證,有一定的購物記錄。千萬不要用剛注冊的賬號。
2、淘寶刷動態(tài)評分的時候,拍下產品付款時不要使用網銀支付,一定要用支付寶支付或者花唄才好。
3、拍下產品后,不要等著發(fā)貨,立即申請退款。退款的理由一定要選選擇“不喜歡,拍錯了”選項,這樣就不是店鋪的責任。
4、淘寶刷動態(tài)評分的賬號,最好只拍3次,多了容易引起平臺的注意。
二、如何提升動態(tài)評分?
1、好評返現(xiàn)。商家可以通過微信方式做好評返現(xiàn),在寄送商品的時候加上好評返現(xiàn)的小卡片,消費者添加客服的微信就可以憑好評截圖獲得返現(xiàn)。
2、客服人員通過電話方式找消費者好評返現(xiàn),這樣的方式容易引起消費者的反感,所以可以嘗試發(fā)短信的方法,客戶體驗度要好一些。
3、提高店鋪服務質量。商家可以通過快速發(fā)貨,及時回復客戶的問題,及時處理售后問題等,找效率高的快遞公司合作等方式,也可以有效提高消費者的購物體驗,體驗好了自然能夠獲得不少的好評。
淘寶動態(tài)評分雖然能夠很快刷上來,但是存在一定的風險,容易被平臺發(fā)現(xiàn)導致店鋪被懲罰。所以商家要在平時開店的時候,就要有針對的優(yōu)化,將動態(tài)評分做好。
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