我們都知道，為了獲得更多的流量，淘寶賣家通常會刷單，然而，還有一些人會故意去賣家的店鋪，進(jìn)行惡意刷單。一單惡意刷單被淘寶判定為淘寶賣家自己刷單，可能會受到極大的處罰。

一、要怎么投訴?

1、打開淘寶客戶端，登錄到淘寶后臺。

2、找到我們要舉報的訂單，點擊進(jìn)入到淘寶寶貝詳情頁，點擊寶貝標(biāo)題右上角的“舉報”。

3、“舉報”下拉菜單中選擇舉報類型。

4、進(jìn)入舉報頁面，進(jìn)行全網(wǎng)舉報，可以舉報的類型有很多，根據(jù)自己掌握的事實來。

5、選擇“舉報場景”。

6、按照自己所選“舉報場景”需要的資料，提交證據(jù)，然后“提交舉報”。

7、回到“4”步的頁面，可以查看自己的舉報記錄。

二、怎么處理？

一種是在點發(fā)貨之后申請退款，另一種情況是在點發(fā)貨之前申請的退款，兩種情況我們都遇到了，處理方法是一樣的。

有些賣家是用幾毛錢一個的單號發(fā)貨，有些賣家是用空包發(fā)貨，兩種情況都有物流信息顯示。買家騙子申請退款后，賣家第一時間是拒絕退款，然后上傳發(fā)貨底單、簽收底單即可，【目前淘寶小二還會要求上傳：簽收底單+物流紅章證明，證明買家已經(jīng)收到貨】。

注意：如果你單號是幾毛錢買的，沒有底單上傳的話，這時候千萬不要慌張，可以找專業(yè)的人來幫你制作底單，只需要把對應(yīng)的(快遞單號、發(fā)貨人信息、收貨人信息)發(fā)給專業(yè)人士，并告訴他們你的要求即可，幫你做出來的底單和真實的底單是一模一樣的，上傳淘寶后就可以成功擊退這些惡意退款的騙子了。

如果我們發(fā)現(xiàn)有人惡意刷單，要及時和淘寶小二聯(lián)系，并反饋情況，也可以按照上面的方法來進(jìn)行投訴，這是保護(hù)自己店鋪的一種方法。網(wǎng)上總是有一些競爭對手或者對我們不滿的買家惡意刷單來伺機(jī)報復(fù)，大家要警惕起來。

淘寶惡意刷單可以不發(fā)貨嗎？注意的問題是什么？

現(xiàn)在刷單是一個淘寶店鋪必做的事情，但有的時候會遭遇惡意刷單，這個時候就會給大家出一個難題，如果是惡意刷單，我們可以去發(fā)貨嗎?在這需要注意的問題大家知道是什么嗎?

淘寶惡意刷單，你能不能不發(fā)貨?

如果賣方未能在淘寶規(guī)定的72小時內(nèi)交貨(活動期除外)，如果買方投訴賣方，買方將得到相應(yīng)的賠償;未能在約定時間交貨，包括但不限于以下情況：

1.買方付款后，賣方未能在約定時間內(nèi)交貨。(如果買賣雙方?jīng)]有協(xié)議，賣方應(yīng)在買方付款后72小時內(nèi)交貨);

2.如果交貨時間自行商定，賣方必須在買方付款后的承諾時間內(nèi)交貨;

3.如果賣方參加正式活動，約定的交貨時間以活動要求的時間為準(zhǔn)。

淘寶惡意刷單可以不發(fā)貨嗎?要注意的問題有什么?

4.當(dāng)快遞公司將快遞單上的信息輸入到快遞公司系統(tǒng)后，淘寶合作物流會將信息同步到淘寶網(wǎng)絡(luò)，買家可以在“購買寶貝”中查看。

5.該家庭將支付您訂單金額的5%(不包括運(yùn)費)，最低5元，最高30元現(xiàn)金，最低1元特殊類別。

6.如果是天貓，那就不是現(xiàn)金，而是天貓積分，可以在下次購物時用來扣除。

7.如果你想要補(bǔ)償，你需要投訴，系統(tǒng)不會自動發(fā)起投訴

8.賣方被投訴后，他可以主動支付賠償，或申請客戶服務(wù)干預(yù)。如果客戶服務(wù)干預(yù)確定投訴成立，賣方將被要求支付賠償并扣分。

刷單需要注意哪些問題?

1.商家必須注意刷單行為中的一些問題，否則系統(tǒng)會檢測到該店鋪有違規(guī)行為，并予以處罰。如果賣方提供虛假憑證，將被視為一般違規(guī);如果這是第一次發(fā)生，給予警告;如果再次發(fā)生或以上，每次扣6分。

2. 賣家公司里有很多人買東西，不管是好是壞，從不寫評論。在賣家的操作過程中，每筆交易都有審核，可以說是有100%的審核率。雖然刷子不多，但這顯然不符合常規(guī)。

其實如果是惡意刷單的話，我建議各位還是去發(fā)貨，因為如果被投訴的話會有很嚴(yán)重的后果的，但我們在刷單的時候基本上是和對方說好的，可以私底下去溝通，基本上就能得到解決的!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪使用什么軟件支持單個單品加幾元給另一個商品？

淘寶店鋪被買家惡意評價了怎么辦？淘寶商家可以投訴嗎？

代銷一件代銷的寶貝為什么會違規(guī)？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。