一個(gè)大的京東店鋪是有很多工作人員的，其中客服就是很重要的一部分，他擔(dān)當(dāng)了店鋪的售前售中及售后服務(wù)，店鋪如果想要做的成功，就要把這些服務(wù)做好的。不過(guò)有的小伙伴反映有的店鋪沒(méi)有顯示客服。那么京東店鋪不顯示客服是咋回事?

京東店鋪不顯示客服是咋回事?

可能是用戶的網(wǎng)卡了，也有可能是店鋪太小了，為了節(jié)省資金就沒(méi)有開通客服通道，不過(guò)這種可能性很小的。還有一種可能是大家沒(méi)有找對(duì)方法看店鋪客服，下面介紹找京東客服的正確方法:

1、 假如你是運(yùn)用PC電腦端來(lái)停止購(gòu)物的。那么你想要聯(lián)絡(luò)客服，首先要先登陸本人的賬號(hào)然后就找到我的訂單，在那里會(huì)有一個(gè)個(gè)人中心點(diǎn)擊進(jìn)去你就會(huì)看到有聯(lián)絡(luò)客服的選擇，在這里你能夠選擇客服咨詢的類型，假如你并不曉得本人選擇什么樣的，只需不選擇機(jī)器人客服就能夠了。

這時(shí)你就能夠聯(lián)絡(luò)到店家的客服人員咨詢你想要問(wèn)的問(wèn)題了。不過(guò)要留意的是在聯(lián)絡(luò)的人工客服時(shí)可能需求你耐煩等候幾分鐘等客服的接通。而且有的商品可能會(huì)沒(méi)有聯(lián)絡(luò)客服這一選項(xiàng)，但不用擔(dān)憂，你能夠在這找到一個(gè)咨詢按鈕。同時(shí)在這里你能夠向買過(guò)這個(gè)商品的網(wǎng)友提出你想要咨詢的問(wèn)題。

2、 假如你是運(yùn)用APP挪動(dòng)客戶端，也就是用手機(jī)停止購(gòu)物并且想要聯(lián)絡(luò)商家的客服。首先要做的也是登陸本人的賬號(hào)，然后同樣是再商品的頁(yè)面里，在左下角你會(huì)看到供給商或者是JIMI的按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去即可和店鋪的客服在線溝通。

如果你是想要咨詢這個(gè)商品的狀況，在找不到客服的狀況下還能夠去向買過(guò)這個(gè)商品的網(wǎng)友們咨詢一下細(xì)節(jié)的問(wèn)題或者是看看他們對(duì)這個(gè)商品的評(píng)價(jià)，由于他們的評(píng)價(jià)是一個(gè)商品好壞的最直觀的評(píng)價(jià)。

但如果你想要聯(lián)絡(luò)客服并不是要咨訊問(wèn)題的而是遇到要修正訂單地址或者是其他的問(wèn)題不得不要聯(lián)絡(luò)商家客服的時(shí)分。

上面的兩種途徑都能夠協(xié)助到你聯(lián)絡(luò)到京東自營(yíng)店的客服，在京東上的客服也是分為兩種的，一種是京東自營(yíng)店鋪客服，還有一種是京東第三方的商家的客服，后者是第三方商家本人找的客服，所以普通狀況下，倡議大家優(yōu)先找京東自營(yíng)的客服哦。

京東云客服怎么報(bào)名？要具備哪些條件？

對(duì)于京東店鋪來(lái)說(shuō)，客服是重要的崗位，京東客服每天都需要處理很多的問(wèn)題，比如說(shuō)接待消費(fèi)者，各位親們有興趣的話，也可以去成為京東做客服哦，下面介紹一下京東云客服的報(bào)名方法。

客服工作本身難度不高，但是需要面對(duì)的人群眾多，需要有好的耐心和專業(yè)度，才能做好客服，所以，想要加入的朋友先考慮清楚，那關(guān)于云客服的報(bào)名要求我們分五步來(lái)說(shuō)：

第一步：要去公眾號(hào)關(guān)注京東黑板報(bào)。

第二步：找到招聘的文章。

第三步：點(diǎn)擊進(jìn)去，滑倒最下面的閱讀全文。

第四步：完成調(diào)查問(wèn)卷即可報(bào)名。

第五步：報(bào)名京東云客服，成功了就等待通知就好了，相信日后也會(huì)有進(jìn)入云客服的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然做客服需要具備的條件接下來(lái)，我們也再說(shuō)下：

1、首先要對(duì)公司的產(chǎn)品或者服務(wù)有個(gè)清楚的了解，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的好壞信手拈來(lái)，能隨時(shí)應(yīng)對(duì)提出的問(wèn)題，當(dāng)然更要記住的是優(yōu)點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)把它放大，日?；瑐鞑ピ?。

2、對(duì)行業(yè)有清晰的認(rèn)知，能清楚認(rèn)識(shí)服務(wù)的問(wèn)題，切割出自己的部分，能更好的提高成交，切掉購(gòu)買競(jìng)品的念頭。

3、要有好的話語(yǔ)話術(shù)，做到能對(duì)答如流，無(wú)論是哪種方式?對(duì)于問(wèn)題都能對(duì)答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失，當(dāng)然話語(yǔ)話術(shù)里面沒(méi)有的點(diǎn)也是有重點(diǎn)的，所以在話術(shù)話語(yǔ)的基礎(chǔ)上要靈活變通。

4、有職業(yè)素養(yǎng)，言語(yǔ)文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等。

5、要促有成單的技能，耐心細(xì)心講解，挖掘客戶，找到關(guān)注點(diǎn)，突出促成交，及時(shí)的售后，及時(shí)答疑解惑。

6、要有套解決砍價(jià)的技能，因?yàn)榭硟r(jià)是每個(gè)客戶都可能會(huì)提出來(lái)的，當(dāng)然也有很多不會(huì)砍，但是大部分還是會(huì)砍的，所以要學(xué)會(huì)去解決這些問(wèn)答，提高成交，這方面的技巧通常公司也會(huì)給予培訓(xùn)大家要多學(xué)習(xí)下。

京東用戶們?nèi)绻胍隹头ぷ鞯脑?，可以去?bào)名成為京東云客服，當(dāng)然成為京東云客服都是需要符合條件的哦，所以各位京東用戶們?nèi)绻信d趣從事這些工作的話，都是可以了解一下吧。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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