為了保護消費者權益，維護京東平臺正常經(jīng)營秩序，根據(jù)國家關于消費者權益保護相關法律法規(guī)、強制性認證等相關規(guī)定和內(nèi)容，確保在售商品CCC強制性認證資質(zhì)合規(guī)，減少爭議外泄至監(jiān)管機關，降低執(zhí)法機關懲查處風險。

一、適用范圍

本規(guī)范適用于京東平臺【自營&POP】CCC強制性認證準入類目和準入商品。電腦辦公、數(shù)碼、家用電器、手機通訊管控類目見附錄。

二、處理流程

1) 自糾自查階段請收到通知后一周內(nèi)自糾自查，按照目錄要求補傳CCC強制性認證，并確保CCC強制性認證與商品匹配一致，CCC強制性認證證書狀態(tài)有效。

2) 平臺治理階段

通知一周后開始周期性抽查，如發(fā)現(xiàn)店鋪存在未上傳、冒用、使用無效(暫停、撤銷)CCC強制性認證證書等情況，京東將按照《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》2.6不配合提交資料進行違規(guī)扣分并予以違規(guī)商品下架的處理。

三、 CCC強制性認證維護要求

1)需如實填寫商品屬性信息中的“型號”或“認證型號”字段，確保CCC強制性認證證書型號與其完全一致。

2)所上傳CCC強制性認證證書編號可在國家認證認可信息公共服務平臺查詢。

3)所上傳CCC強制性認證證書經(jīng)在國家認證認可信息公共服務平臺查詢?yōu)橛行顟B(tài)。

四、違規(guī)處理參考規(guī)則

請上傳CCC認證證書，京東會進行周期性抽查，如發(fā)現(xiàn)店鋪商品存在未上傳、冒用、造假、使用無效CCC強制性認證證書等情況，京東將按照《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》2.6不配合提交資料進行違規(guī)商品下架等處理。

五、CCC強制性認證管控幫助中心

1、哪些商品需要CCC強制性認證?

請查看商品外包裝是否有“CCC”標記或按照國家發(fā)布的目錄進行查詢：

http://www.cnca.gov.cn/bsdt/ywzl/qzxcprz/mlmsyjd/201908/t20190802_57323.shtml.

2、在目錄內(nèi)的商品如何申請CCC強制性認證?

步驟1：可在中國質(zhì)量認證中心官網(wǎng)查詢認證流程

https://www.cqc.com.cn/www/chinese/cprz/CCC強制性認證cprz/

步驟2：承擔CCC強制性認證強制性認證的機構如下，可致電機構了解申請方式 http://www.cnca.gov.cn/cnca/rdht/qzxcprz/jcjggljg/4731.html

3、如何獲取CCC強制性認證證書編號?

如商品包裝標簽印有“CCC”標記，可通過向上游生產(chǎn)廠家或品牌持有人索要，也可借助商品銘牌上公司名稱登錄全國認證認可信息公共服務平臺自行查找 http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page

4、CCC強制性認證證書如何填寫?

步驟1：POP：商家后臺 -- 商品管理 -- 在售商品管理 -- 列表操作欄 -- 資質(zhì)管理 自營：VC系統(tǒng)中上傳

步驟2：選擇CCC強制性認證，并依據(jù)資質(zhì)示例圖片上傳正確資質(zhì);產(chǎn)品型號調(diào)取前臺規(guī)格參數(shù)中的型號/認證型號匹配證書中的型號(選錯將導致資質(zhì)無效)

5、審核通過時效如何提升?

a) 正確填寫商品信息中的“型號”、“認證型號”兩個字段。

b) 確保CCC強制性認證證書狀態(tài)為有效。

c)確認CCC強制性認證證書有效期填寫準確。

6、自動校驗不通過、多次被駁回該怎么辦?

a) 通過公共信息平臺先確定證書有效性，并同時確定商品型號與CCC強制性認證證書內(nèi)型號匹配。

b) 同時確認CCC強制性認證證書編號、委托人名稱、有效期與公共信息平臺一致。

c) 如已確認上述信息，仍無法通過，可等待人工審核。

7、如何判定CCC強制性認證證書冒用?

a) 商品有CCC強制性認證，但上傳的CCC強制性認證證書型號和生產(chǎn)信息與商品前臺維護的商品型號信息不一致或生產(chǎn)信息不一致，則判定冒用。

b) 商品本無CCC強制性認證，冒用他人或其他商品的認證信息。

8、如何判定使用無效CCC強制性認證?

a) CCC強制性認證證書處于撤銷、暫停、過期失效狀態(tài)下，商品仍在售賣。

b) CCC強制性認證證書處于主動申請的注銷狀態(tài)，且產(chǎn)品于注銷日期前生產(chǎn)。(注銷為委托方主動行為，從注銷之日起，不再有新產(chǎn)品產(chǎn)出，但可銷售庫存)。

京東自營和官方旗艦店的區(qū)別是什么？

在京東上的店鋪類型還是很豐富的，有京東自營店，也有京東官方旗艦店，還有一些是第三方商家店鋪等，其中自營店和第三方店鋪是很好區(qū)分的，但是自營店和官方旗艦店有什么區(qū)別呢?

首先要跟大家確定一下，京東自營和京東旗艦店是兩個不同的概念。兩者的不同主要是由于其商業(yè)模式不同而造成的。

先來看京東自營，京東自營是京東公司自己經(jīng)營的店面，如果用比喻的方法來說，京東自營就像是京東自己開了一個超市，這個超市中所有的產(chǎn)品都是它自己從廠家處購買，然后放到超市里去買?，F(xiàn)實生活中就是從品牌廠家進貨到京東倉庫，然后在京東平臺銷售給消費者。

那京東旗艦店呢?京東旗艦店并不是京東自己運營的店鋪，而是各大品牌廠家利用京東這個平臺，銷售自家產(chǎn)品。就像有時在超市里，我們購買之后不需要在超市的收銀臺進行繳費，直接在商戶中就能夠消費。不過被京東列為旗艦店的商鋪說明它真的是品牌廠商的店鋪，不會出現(xiàn)假冒的情況。

二者還有一點明顯的不同，就是他們的發(fā)貨方式。京東自營全部采用自己的京東物流，有專門的京東小哥負責配送。不知道大家發(fā)現(xiàn)沒有，一般購買京東自營的商品，第二天基本都能到貨，有時候甚至當天就能送到。京東物流的特點就是配送快，效率高。而京東旗艦店一般還都是采用像順豐、圓通、中通這樣的快遞公司發(fā)送商品。所以到貨速度上一般沒有京東自營那么快。

還有一點是大家很關心的，就是二者銷售的產(chǎn)品是否有不一樣呢?質(zhì)量有沒有差別?其實質(zhì)量這方面整體而言，二者沒有太大的區(qū)別，因為產(chǎn)品均為正品，畢竟京東主打“只賣正品”理念。所以在這一點上大家可以比較放心。

從模式上來看自營店確實和官方旗艦店有很大的不同，其實了解兩者的定義就能知道他們的區(qū)別在哪里了，無論是京東自營店鋪還是官方旗艦店，上面的商品都是能夠保證是正品的，這點還是不用擔心有區(qū)別。

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