在淘寶網(wǎng)購的過程中，我們要是遇到解決不了問題就會申請?zhí)詫毿《槿耄@對于消費者來說肯定是有好處的，可是對于商家來說未必就好了，那淘寶店小二對賣家有什么壞處?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶店小二對賣家有什么壞處?

這就要看店鋪是因為什么事情被淘寶店小二介入了：

1、如果商家是因為違背承諾被投訴，當涉及到發(fā)票問題時，一旦小二介入后商家若拒絕提供發(fā)票等憑證，平臺將會對店鋪實施扣除6分處罰;當商家承諾額贈品服務(wù)等，實際未做到，或者續(xù)重發(fā)其他快遞要加錢，而實際向買家要求加運費等，平臺將會對店鋪實施扣除4分處罰。

2、如果商家是因為售假被投訴，一旦小二介入判定買家獲勝，情況嚴重時，商家的店鋪就會直接被關(guān)閉。若售價情況屬于一般嚴重時，店鋪將會被平臺扣分，還會被要求扣除保證金等處罰。

3、如果商家在買家付款前表示不能發(fā)貨，遭到買家投訴，并且小二介入判定買家獲勝時，平臺將會對店鋪實施扣除1分處罰;而是在買家付款后，店鋪則不會被扣分。

4、如果商家在參加官方活動時，因描述不符被投訴，一旦小二介入后判定買家獲勝，平臺將會根據(jù)違規(guī)程度對店鋪實施扣除不同分處罰。

二、為什么商家怕小二介入?

因為淘寶客服的干預(yù)會影響賣家參加淘寶活動。例如，如果買家申請退貨，這只是一個簡單的退款過程。如果中間有淘寶客服介入，就是退款爭議。如果賣家在當月有5次以上的退款爭議，則會被禁止參加淘寶活動。

總之淘寶小二介入的話對店鋪肯定是不好的，不過也要看是因為什么事情導(dǎo)致淘寶小二介入的，因為不同情況對于店鋪的影響也是不同的，不管怎樣，商家都要誠實經(jīng)營店鋪，盡量不要與客戶產(chǎn)生矛盾，這樣肯定影響店鋪的信譽!

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淘寶小二有權(quán)力傾斜流量嗎？有權(quán)利降權(quán)嗎？

淘寶店鋪沒有流量可是一個大問題，因為流量關(guān)乎到店鋪的收入狀況，而沒有流量的賣家千萬別佛系的等待，那淘寶小二有沒有權(quán)利讓流量傾斜到店鋪呢?

沒有權(quán)利。

淘寶是一個公平的平臺，對于流量的給予都是通過淘寶自身的算法維度來控制的，不是由小二來操控的。那如何能讓流量傾斜?

那就是打造優(yōu)質(zhì)標題。

首先信息標題要豐富，關(guān)鍵詞不要堆砌，一個標題最好3-4個關(guān)鍵詞，屬性要填寫正確詳細，詳細說明最好附上真實高清產(chǎn)品圖，只有滿足這些條件的信息才可以談及“優(yōu)質(zhì)”。

一個優(yōu)質(zhì)標題的核心是由目標(核心)關(guān)鍵詞+長尾關(guān)鍵詞構(gòu)成。在一定程度上，長尾關(guān)鍵詞帶來的客戶，轉(zhuǎn)化率比目標關(guān)鍵詞要高很多，因為長尾詞的目的性更強。

而尋找高度轉(zhuǎn)化的長尾關(guān)鍵詞方法如下：

●通過競品來尋找關(guān)鍵詞。

●利用生意參謀。

●參考人氣競品，對關(guān)鍵詞進行重組。

●平時做好關(guān)鍵詞收集和分析統(tǒng)計表，建立關(guān)鍵詞矩陣。

●通過搜索引擎相關(guān)搜索來確定長尾關(guān)鍵詞。

確定好關(guān)鍵詞之后，我們要確保關(guān)鍵詞中商品的屬性、規(guī)格、型號等是真實性。如果屬性、規(guī)格、型號等存在不真實性，這樣做的后果除了匹配不到真實的產(chǎn)品信息，吸引過來的客戶也因不精準而影響轉(zhuǎn)化，甚至?xí)硗对V等嚴重問題。

小二有權(quán)利降權(quán)嗎?

有的。但是不會因為賣家謾罵了小二，小二就會降權(quán)，因為小二不是任意降權(quán)的，只要你店鋪經(jīng)營上不違反淘寶規(guī)則，就不會被處罰。

淘寶小二沒有讓流量傾斜的權(quán)利但是有降權(quán)的權(quán)利，產(chǎn)品一旦被降權(quán)，那么產(chǎn)品的流量流量就會大損，所以賣家要流量，絕對是不能違規(guī)的。

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