其實(shí)開(kāi)網(wǎng)店，多多少少都會(huì)遇到差評(píng)的，這個(gè)是避免不了的。但是遇到差評(píng)我們要解決問(wèn)題而不是逃避問(wèn)題，所以下面我們一起來(lái)看看如果拼多多商品遇到差評(píng)該怎么辦。

其實(shí)如果拼多多差評(píng)不多的話，咱們是可以補(bǔ)評(píng)價(jià)去覆蓋差評(píng)的。還有幾種方法，也可以去嘗試：

1、最本質(zhì)的方法就是優(yōu)化產(chǎn)品，從差評(píng)中找出消費(fèi)者不滿(mǎn)的地方，是標(biāo)題、主圖還是SKU等方面是否存在誤導(dǎo)和描述不符，又或者是物流、客服等哪個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，如果還無(wú)法解決，那很明顯是產(chǎn)品本身存在缺陷，或者產(chǎn)品的使用上搭配不當(dāng)。

如需要安裝的產(chǎn)品，安裝材料問(wèn)題導(dǎo)致安裝不當(dāng)。這時(shí)候建議升級(jí)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，或者更換主推款。

2、打電話邀評(píng)，但是也會(huì)存在差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)，要視乎產(chǎn)品情況而定。

3、好評(píng)返現(xiàn)，這種比較實(shí)際，返現(xiàn)1-3元左右吸引消費(fèi)者曬圖評(píng)價(jià)。

4、可以嘗試開(kāi)一個(gè)副鏈接養(yǎng)著，但是2,3,只是輔助方法，治標(biāo)不治本，建議還是需要根據(jù)自身店鋪實(shí)際情況做出改變。

5、做一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的客戶(hù)回評(píng)。

去回評(píng)那些滿(mǎn)足多項(xiàng)維度的評(píng)價(jià)，試圖把回評(píng)之后的評(píng)價(jià)頂上去，從而蓋掉差評(píng)。回評(píng)的內(nèi)容最好能體現(xiàn)出你客服服務(wù)、產(chǎn)品功能賣(mài)點(diǎn)等，字?jǐn)?shù)設(shè)置在400以上。因?yàn)樽謹(jǐn)?shù)多，使我們?cè)u(píng)論更容易置頂，還可以拉長(zhǎng)客戶(hù)看不到評(píng)論的時(shí)間。

如果我們遇到差評(píng)就直接把產(chǎn)品鏈接下架，因?yàn)橄录苕溄訉?duì)店鋪也是有影響的，下架的月久權(quán)重就會(huì)越低，如果店鋪剛開(kāi)沒(méi)多久，那么店鋪本身沒(méi)什么權(quán)重，下架產(chǎn)品鏈接也不會(huì)造成什么大的影響。所以我建議如果產(chǎn)品遇到差評(píng)第一反應(yīng)不要下架產(chǎn)品鏈接。

在拼多多上，評(píng)論是會(huì)過(guò)濾的，在手機(jī)app上看到的評(píng)論和后臺(tái)看到的是不一樣的，所以在手機(jī)app上看到的評(píng)論都是平臺(tái)審核過(guò)的，而這些被平臺(tái)審核通過(guò)的評(píng)論是無(wú)法刪除的，只能想辦法把差評(píng)壓下去。

拼多多差評(píng)商家會(huì)受到什么樣的影響？

我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候會(huì)去看商品的評(píng)價(jià)怎么樣，如果拼多多差評(píng)特別多的話，可能不會(huì)下單，因?yàn)闀?huì)擔(dān)心商品的質(zhì)量存在問(wèn)題，對(duì)于拼多多商家來(lái)說(shuō)，差評(píng)會(huì)有什么影響呢?下面進(jìn)行介紹。

1、降低轉(zhuǎn)化率：

若僅出現(xiàn)一兩差評(píng)，直接的影響就是原來(lái)有潛力的款在一開(kāi)始就表現(xiàn)出轉(zhuǎn)化率低，進(jìn)而導(dǎo)致分享數(shù)據(jù)時(shí)對(duì)測(cè)試產(chǎn)品判斷失誤，由此可能錯(cuò)過(guò)一個(gè)好款。當(dāng)然，若是爆款鏈接，也會(huì)因產(chǎn)品出現(xiàn)不同程度的拉低轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而影響到單品日坑產(chǎn)值的下滑，最終導(dǎo)致權(quán)重下滑排名展現(xiàn)量下滑，訪客下跌。

2、耽誤正常爆款操作節(jié)奏：

好評(píng)成就爆款，差評(píng)毀滅爆款，嚴(yán)重阻礙耽誤正常爆款的操作節(jié)奏，造成前期很多不必要的資金投放和浪費(fèi)。打造爆款講究的是一個(gè)節(jié)奏，若爆發(fā)期出現(xiàn)影響到轉(zhuǎn)化或權(quán)重的中差評(píng)，就會(huì)拖延爆發(fā)周期，時(shí)間拖得越久爆款操作的效率也就越低，投入的資金成本也就越高，達(dá)到爆發(fā)期可盈利的狀態(tài)越晚。

3、退貨率高：

中差評(píng)多會(huì)導(dǎo)致退貨率高，退貨率高進(jìn)而被拼多多官方抽檢，一旦產(chǎn)品屬性參數(shù)不合格，立馬被下架，這種情況往往出現(xiàn)在已成型爆款。要知道，打造一個(gè)爆款有多難，若一個(gè)大爆款被刪除了對(duì)一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)影響可能是致命的，所以大家在運(yùn)作爆款過(guò)程中務(wù)必要重視中差評(píng)的維護(hù)及反饋出連帶潛在的嚴(yán)重問(wèn)題。

4、拉低單品的DSR權(quán)重分：

一旦商品出現(xiàn)中差評(píng)，那么買(mǎi)家再給單品評(píng)論事打分肯定低，差評(píng)數(shù)量越多說(shuō)明對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意的人越占比越大，相對(duì)有些不直接給差評(píng)的買(mǎi)家在打分時(shí)也會(huì)偏低。

這樣銷(xiāo)量逐步增加是導(dǎo)致單品的動(dòng)態(tài)評(píng)分dsr會(huì)變低，同時(shí)也會(huì)容易招來(lái)一些買(mǎi)家的退貨問(wèn)題，若不及時(shí)處理會(huì)升級(jí)為售后糾紛，如此下去最終倒是單品鏈接權(quán)重低，后期想拿到大的免費(fèi)流量很難。

中差評(píng)對(duì)店鋪還是很有影響的，但是大家可以努力去做好，總而言之，只要賣(mài)家有心、有誠(chéng)意、客戶(hù)肯定會(huì)看到的，同時(shí)賣(mài)家也必須有一個(gè)良好的心態(tài)，因?yàn)橹胁钤u(píng)是無(wú)法避免的哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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