2021年京東雙12售后服務要求是什么？規(guī)則是啥？

距離京東雙十二活動已經(jīng)沒有多長時間了，相信很多的京東用戶都在期待京東雙十二活動，我們在雙十二期間內(nèi)購買的產(chǎn)品，后期都是可以申請售后服務的，下面為大家分享一下京東雙十二售后服務要求。

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1、運費險

是為了減少活動期間商品退貨運費糾紛，提高消費者購物體驗，避免消費者因商品展示不符或其他理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運費損失，針對參加此次12.12活動的店鋪(部分類目除外)(待更新)，將根據(jù)《京東開放平臺“退換貨運費險”服務規(guī)則》在活動期間(12月6日20:00:00-12月12日23:59:59)統(tǒng)一開通運費險服務，活動結(jié)束后自動關閉。

2、閃電退款

閃電退款是為魔鏡等級S3以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務，對于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，消費者在售后上傳有效運單號且有退貨物流信息后(或配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運單)，即可享受優(yōu)先退款的服務。針對參加本次12.12活動的店鋪(部分類目除外)(待更新)，將根據(jù)《京東開放平臺“閃電退款”服務規(guī)則》在活動期間(12月6日20:00:00-12月12日23:59:59)統(tǒng)一開通閃電退款服務，活動結(jié)束后商家手動操作退出。

3、免費上門取退

退換貨體驗是大促期間影響消費者進行下單決策的重要因素之一?！懊赓M上門取退”是指免費上門取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務產(chǎn)品，當商家在12.12期間已開通“運費險”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時，商品將在前臺放心購樓層展示“免費上門取退”標簽。當消費者在退貨時選擇的返回方式為“上門取件”時，即可享受免費上門取退服務，給予消費者真正免費、方便快速的退換貨體驗。

4、放心購

放心購為好服務認證標簽，打標后轉(zhuǎn)化率平均提升30%，目前已推出100余款子服務標簽，12.12主會場將展示放心購標簽，并在服務會場等核心會場給予放心購商品資源，商家可開通放心購子服務以提高商品露出機會以及點擊率。放心購子服務詳細介紹參見《放心購簡介》，放心購打標查詢路徑：京麥商家中心-商品管理-商品管理工具箱-放心購查詢。

5、7天無理由退貨

活動商品需按照《京東開放平臺“7天無理由退貨”細則》提供相應退貨服務。

好了，關于京東雙十二售后服務要求就為大家分享到這里了，每個京東商家們都必須遵守這方面的規(guī)則才行，京東平臺的服務非常的不錯，所以這么多的消費者都喜歡在京東平臺購買自己想要的產(chǎn)品。

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