快手小店退貨提升運費功能服務(wù)說明

賣家購買該服務(wù)后，如果買家在交易過程中成功退貨并給予退款，Aauto Quicker平臺將增加買家因退貨而產(chǎn)生的單程運費成本。

1.退貨說明-增強型運費1。

什么是退貨增強型貨運服務(wù)？

賣家購買服務(wù)后，如果買家在交易過程中成功退貨退款，平臺將增加買家因退貨產(chǎn)生的單程運費成本。

賣家可以在店鋪內(nèi)為平臺支持的退貨促進運費服務(wù)類目下的商品開通退貨促進運費服務(wù)。

店鋪已開通服務(wù)的商品退貨時，平臺會按照服務(wù)標準上調(diào)買家退貨產(chǎn)生的單程運費。

賣家加入成功后，商品詳情頁會有退貨加運費的標志。

某些類別的商品，如虛擬商品、大件家具、內(nèi)衣等。

，不支持退貨的貨運服務(wù)。

具體以頁面提示為準。

注意:退貨運費是一種帶有賠償性質(zhì)的服務(wù)，在買家退貨時會增加一定的損失。

賠償金額由系統(tǒng)按照買賣雙方收貨地址和發(fā)貨地址之間發(fā)送第一件快遞的費用計算，而非全額賠償。

2.商家開退貨增加運費有什么好處？

業(yè)務(wù)收入有正增長:根據(jù)平臺歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計，開通退貨、提高運費的業(yè)務(wù)，30天直播間轉(zhuǎn)化率、30天訂單量、復(fù)購率均較未開通業(yè)務(wù)有顯著提升；商家關(guān)于退票費的糾紛數(shù)量相對于糾紛總量明顯下降；符合條件的商家目前是賣家名單的必要門檻條件；未來將是大推廣、高業(yè)務(wù)水平推廣的必要條件，以獲得更多的曝光和流量。

3.退貨-增強型貨運流程和規(guī)則。

返增運費是一項平臺服務(wù)，必須滿足以下操作流程，才能獲得返增運費補償。

自行郵寄:賣家確認發(fā)貨—系統(tǒng)收取退貨運費服務(wù)費—買家發(fā)起退貨申請—賣家同意—買家自行郵寄退貨墊付運費—買家正確填寫退貨物流信息—賣家點擊確認收貨完成退款—退款成功后72小時內(nèi)，系統(tǒng)自動發(fā)起促銷補償—促銷補償?shù)劫~(買家支付訂單的付款賬號)。

上門取貨:賣家確認發(fā)貨—系統(tǒng)收取退貨和運費提升服務(wù)費—買家發(fā)起退貨申請—賣家同意—買家選擇上門取貨—平臺全額支付運費。

4.訂單投保成功但增賠失敗的原因:Aauto更快買家沒有填寫物流號或填寫錯誤:賣家同意買家退貨申請后，買家需要在線填寫正確的退貨物流號。

如果沒有填寫號碼或者號碼填寫錯誤，將無法獲得推廣補償。

一條服務(wù)記錄和多個物流單號只能升級一次:一個訂單對應(yīng)一條退貨貨運服務(wù)記錄，一條服務(wù)記錄只能升級一次，即一個訂單多件商品單獨退貨只能獲得一次升級。

多個服務(wù)記錄，一個物流單號只能升級一次:一個退貨物流單號只能升級一次，即多個訂單和多個服務(wù)記錄中的貨物一起在一個包裹中退貨，只能獲得一次升級。

近期買家退貨率偏高或購買行為異常，被系統(tǒng)識別為高風險用戶，自動暫停退貨及運費服務(wù)。

5.每一個享受退貨加運費服務(wù)的訂單從什么時候開始享受保障？

保修期有多長？

每一個享受返加運費服務(wù)的訂單，在賣家確認發(fā)貨后，開始享受返加運費保障。

買家在收到貨物前7天內(nèi)發(fā)起的退貨退款訂單，在確認收到貨物后，可以發(fā)起促銷補償。

6.退貨運費賠償金額的標準是什么？

為什么運費金額和實際退貨不一致？

提高返程運費是一種增強補償性質(zhì)的服務(wù)。

退貨運費的賠償金額是基于買家收貨地址和賣家在系統(tǒng)中預(yù)留的退貨地址，因此可能與實際支付的退貨運費不一致。

注:上門取件的額外福利——平臺會補貼退貨，增加除首運以外的差價。

如果訂單享受退貨，運費增加，買家打電話給Aauto Quicker的上門取件退貨，買家不需要預(yù)付一分錢，貨物可以直接交給快遞員，平臺會直接和上門取件的快遞公司結(jié)算費用。

7.買家所有的退款理由會增加運費嗎？

可以，無論退款原因，無論是七天無理由退貨還是商業(yè)原因，買家參與后都可以獲得促銷補償。

8.我可以在哪里查看我的服務(wù)記錄？

可以通過PC瀏覽器訪問【Aauto更快的店】→【售后管理】→【退貨運費】查看服務(wù)記錄。

二。

開啟和停止退貨的說明。

1.賣家如何開通退貨貨運服務(wù)？

充值門檻是根據(jù)你上次發(fā)貨時間前一周的交易情況計算的。

)以上四步服務(wù)開通后，服務(wù)立即生效。

之后，用戶提交的符合條件的訂單將開始享受退貨和提高運費的服務(wù)。

注意:欠費增加支付充值后，需要再次點擊“開通”，返回增加運費服務(wù)再次生效。

2.能不能單獨退一部分貨給店家增加運費？

/店一開就全開了嗎？

目前還不能單獨對店內(nèi)部分商品開通退貨和增加運費。

如果開啟通則，則開啟全店所有符合退貨加運費類別的自建商品。

除非有幾種情況:1)品類本身不支持退貨的貨運服務(wù)(如虛擬商品、鮮花/綠植等。

);2)來自第三方(如淘寶)的商品；3)對于來自配送倉庫的貨物，原經(jīng)銷商未開通退貨和運費提升服務(wù)。

注:快消商品退換貨服務(wù)的開通由商家決定，費用由商家承擔，與主播帶貨無關(guān)。

3.賣家如何暫停退貨和提高運費的服務(wù)？

以上三步完成后，服務(wù)將暫停，暫停后服務(wù)立即失效。

之后，用戶提交的訂單將不再享受退貨提運費服務(wù)(注:暫停前下單并享受退貨提運費服務(wù)的訂單將繼續(xù)享受該服務(wù)，不受影響)。

4.為什么賣家開通了退換貨服務(wù)，買家下單卻享受不到退換貨服務(wù)？

即使店鋪已經(jīng)開通了退換貨加運費的服務(wù)，仍然需要滿足以下條件才能享受服務(wù)。

條件如下:1)未因賬戶余額不足被系統(tǒng)暫停服務(wù)；2)服務(wù)未因賬戶高風險被系統(tǒng)暫停；3)訂單不包含平臺退貨貨運服務(wù)禁止類別下的商品；4)訂單或買家無非法套匯；5)系統(tǒng)無異常。

目前買家退貨率過高或異常購買行為被系統(tǒng)識別為高風險用戶。

他暫時享受不到退貨的運費服務(wù)，并不代表后續(xù)就不能一直享受。

平臺會對每筆訂單的風險進行評估。

如果后續(xù)訂單整體風險在平臺服務(wù)范圍內(nèi)，將自動恢復(fù)服務(wù)。

5.為什么有些賣家不能開通退貨加運費的服務(wù)？

根據(jù)平臺上店鋪的退貨率、商品類別等因素，綜合評估賣家是否可以開通退貨貨運服務(wù)。

如果短時間內(nèi)無法打開，建議您提高商品質(zhì)量，降低退貨和退款訂單比例，提高售后處理效率。

6.什么情況下系統(tǒng)會自動暫停賣家的退貨推廣運費服務(wù)？

退貨運費專用賬戶余額不足:收取服務(wù)費時，系統(tǒng)會自動從賣家退貨運費專用賬戶中扣除服務(wù)費。

如果賣家退貨運費服務(wù)專用賬戶沒有及時支付，系統(tǒng)可能會暫停服務(wù)。

賬戶風險過高:系統(tǒng)會每天檢測賣家的賬戶風險。

如果賬戶風險過高，系統(tǒng)可能會暫停服務(wù)。

三。

退貨和提升運費1的計費規(guī)則說明。

退貨和提升運費的服務(wù)費什么時候收？

服務(wù)費是根據(jù)賬單收取的，系統(tǒng)會在賣家確認發(fā)貨后，對每一筆享受退換貨加運費服務(wù)的訂單收取服務(wù)費。

如果貨物沒有送達，就沒有服務(wù)費。

發(fā)生服務(wù)費時，系統(tǒng)會自動從賣家退貨專用賬戶中扣除服務(wù)費，并增加運費。

當賣家退貨及加價運費專用賬戶余額不足時，可暫停服務(wù)。

注:平臺根據(jù)專用賬戶中的資金調(diào)整服務(wù)是否有效。

請確保賬戶資金充足，以免服務(wù)暫停，影響店鋪運營。

注:當賬戶余額不足時，商店結(jié)算功能將暫停。

請確保賬戶資金充足，以免關(guān)閉結(jié)算功能。

2.下單后，未發(fā)貨的買家會申請退款。

這種情況下會扣這筆錢嗎？

不會，送貨單會扣款，退款單不送也不會扣款。

一旦送達，不管用戶是否會在沒有收到/拒簽的情況下退款，服務(wù)費都會從這個訂單中扣除。

3.每筆服務(wù)費怎么算？

1)服務(wù)費根據(jù)商家的風險率確定，影響風險率的主要因素是商家近期的回報率。

以實際扣除額為準。

2)風險率與賣家店鋪近期的交易和退貨、店鋪的退貨率、經(jīng)營狀況有關(guān)。

3)服務(wù)費每月初根據(jù)商戶風險率調(diào)整，不受長期計劃影響。

4.商家去哪里查退貨提高貨運服務(wù)價格？

1)如果沒有開通商家，查看預(yù)估服務(wù)費的方式如下:在電腦端，訪問Aauto更快的店→售后管理→退貨加運費；在移動端，或者訪問Aauto更快商店APP】→常用應(yīng)用→查看更多→交易服務(wù)→退換貨加運費；2)如果開通了商家，可以使用PC瀏覽器。

頁面的預(yù)估開盤價是根據(jù)商家最近的退貨率計算的每單均價，但實際扣款是根據(jù)每單的不同情況計算的。

比如同一個商家銷售不同的三級品類A和B，兩個品類的退貨率不一樣，那么兩個服務(wù)費的扣除就可能不一樣。

四。

退貨規(guī)則說明-增強型運費帳戶1。

什么是退貨增強型運費賬戶？

退貨運費賬戶是開通退貨運費服務(wù)時設(shè)置的賬戶。

該賬戶專用于退貨貨運服務(wù)。

平臺會在賣家確認發(fā)貨后，從退貨運費賬戶中扣除服務(wù)費。

2.退貨運費賬戶充值規(guī)則？

1)渠道手續(xù)費:已付金額包含1%的渠道手續(xù)費，按件收取，不計入退貨運費服務(wù)賬戶余額。

通道費由平臺統(tǒng)一收取。

任何形式的金額充值都需要支付實際支付金額1%的通道費，這不是返程運費獨有的。

商家充值100元，實際充值返還運費賬戶99元，向平臺支付通道費1元。

2)充值門檻:每次充值不設(shè)充值限額。

但為了保證服務(wù)的穩(wěn)定性，當賬戶余額不低于充值閾值時，賣家可以手動確認開通服務(wù)。

充值門檻根據(jù)你有發(fā)貨記錄的最近一周的交易情況計算(如果最近一周有發(fā)貨訂單量為2000單的發(fā)貨記錄，每單需要的服務(wù)費為0.2元，需要保證充值后的賬戶余額不低于400元)。

當賬戶余額低于充值門檻時，及時充值，保證賬戶余額充足。

3)欠費加價支付:充值后需要再次點擊“開通”，返還加價運費服務(wù)再次生效。

3.商家充值后可以開發(fā)票嗎？

是實體發(fā)票還是電子發(fā)票？

開發(fā)票需要多長時間？

有關(guān)發(fā)票問題的詳細信息，請參見鏈接:https://bbs.kwaixiaodian.com/article/info/146014,退貨運費賬戶現(xiàn)金提取規(guī)則？

完善退貨運費賬戶，支持提現(xiàn)。

如果提現(xiàn)業(yè)務(wù)仍然有效，為保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性，需要保證提現(xiàn)完成后的賬戶余額不低于充值門檻。

如果服務(wù)已經(jīng)暫停，可以提取全部現(xiàn)金。

注意:提現(xiàn)完成后，如果實際退貨運費服務(wù)支持成本超過成本，仍會產(chǎn)生平臺預(yù)付款。

此時會暫停支付結(jié)算，增加平臺預(yù)付款額度后再開啟結(jié)算功能。

5.商家充值賬戶失?。?/p>

(401錯誤發(fā)生)商家可以嘗試更換瀏覽器，清空緩存，繼續(xù)充值。

五. 90天/180天計劃政策1。

保單定義90天計劃保單:選擇連續(xù)90天開通。

從開業(yè)日起，前14天支付的訂單免服務(wù)費，從第15天開始收費。

計劃期內(nèi)不能主動平倉。

計劃到期后，退貨和提高運費的服務(wù)將繼續(xù)開放。

如果需要關(guān)閉，可以自己關(guān)閉。

80天計劃政策:選擇連續(xù)180天開通。

從開業(yè)日起，前30天支付的訂單免服務(wù)費，從第31天開始收費。

計劃期內(nèi)不能主動平倉。

計劃到期后，退貨和提高運費的服務(wù)將繼續(xù)開放。

如果需要關(guān)閉，可以自己關(guān)閉。

2.補貼上限在免費期內(nèi)。

無論您的實際交易訂單號是多少，我公司提供的優(yōu)惠金額不超過10萬元。

3.充值首個90天/180天計劃保單需要充值9.9元激活賬戶；免費期過后，可以正常充值。

免費期內(nèi)的訂單將不收費，免費期后的訂單將再次收費。

不及物動詞要上榜【賣貨榜】，就要開放退貨加運費的政策。

1.政策解釋。

不具備退貨和提高運費功能的商家將不能在賣貨單上(①單上其他規(guī)則不變；②不適用于“退貨運費”的類別不受此規(guī)則限制；③有純貨的主播，沒有自建貨的主播不受此規(guī)則限制。

)特別提醒:1)開通退貨增加運費后，需要重新播報新單；如果還是不在名單上，那是因為不滿足其他條件；2)以上規(guī)則只影響銷售清單，不影響全國清單和地區(qū)清單。

2.為什么好像有些商家不開業(yè)就上榜了？

商家是不符合品類的商家；商家是人才，從其他店鋪或者三方平臺帶貨。

3.為什么運費險還沒收？

請檢查充值后是否點擊“打開”；開業(yè)成功后，需要重新上線才能上榜；如果還是不在名單上，那是因為不符合名單上的其他條件。

如何更快的去掉Aauto中的直播權(quán)？

Aauto更快的直播功能可以關(guān)閉嗎？

在Aauto直播能更快賺多少錢？

Aauto快一點主播工資多少？

如何更快的打開Aauto中的直播權(quán)？

強行打開權(quán)限的方法

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