拼多多商家遇到什么情況可以馬上到商家后臺(tái)去申請(qǐng)異常訂單投訴？

隨著拼多多平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，很多商家都被同行或惡意買家“盯上了”，到店里薅羊毛，如果不懂得阻止他們，是會(huì)給店鋪帶來(lái)非常惡劣的影響和損失的。若你遇到下面這5種情況，可要馬上到商家后臺(tái)申請(qǐng)異常訂單投訴了！qUE幕思城電商

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1、買家大量拍下不付款qUE幕思城電商

遇到十幾個(gè)訂單都是來(lái)自同一個(gè)買家，不要高興得太早，也不要立馬認(rèn)定別人是來(lái)?yè)v亂的；首先你要判斷這是不是惡意買家。如果對(duì)方之前就有前科的，那么就要收集好之前的聊天記錄截圖、歷史下單的訂單詳情；如果是大量訂單的收貨信息及地址是一樣的話，將這部分訂單到處，標(biāo)注好相同的收貨信息及地址，作為憑證。qUE幕思城電商

2、買家使用錯(cuò)誤收貨信息qUE幕思城電商

買家提供的地址不全、錯(cuò)誤地址/電話號(hào)碼等情況，相信不少商家都遇到過(guò)。這樣的話，商家就要收集好收貨信息（收貨聯(lián)系方式、收貨地址）錯(cuò)誤的證明性文件，包括訂單全屏截圖、客服平臺(tái)完整的聊天記錄等進(jìn)行投訴了qUE幕思城電商

3、買家不以交易為目的qUE幕思城電商

如果遇到同行糾紛、惡意買家敲詐等情形，將涉及買家?guī)в型{的言辭的聊天記錄、短信等截圖，作為投訴憑證提交投訴，qUE幕思城電商

4、買家要求退款但一直未操作qUE幕思城電商

如果買家在聊天記錄中明確提及不想要，但卻遲遲未操作，商家就要及時(shí)申請(qǐng)異常訂單投訴了，將買家提及不想要的聊天記錄及訂單詳情截圖作為憑證；但如果是因?yàn)樯碳易陨砣必?，或是不想發(fā)貨時(shí)，是不可以申請(qǐng)異常訂單投訴的！qUE幕思城電商

5、需要買家確認(rèn)但一直不回消息qUE幕思城電商

像是定制類及虛擬類的商家，向買家確認(rèn)相關(guān)信息時(shí)，買家一直不回，這樣的情況并不少見(jiàn)，這樣就要去投訴了，憑證圖片可以是買家未回復(fù)/提供錯(cuò)誤信息的聊天截圖，同時(shí)還要將具體情形描述好，這樣成功率才比較高。qUE幕思城電商

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