影響淘寶商品品質(zhì)退款的因素都有哪些？

就在不久前又增加了一條考核指標(biāo)，就是商品品質(zhì)退款，所以各位商家有更要打醒十二分精神了，因?yàn)檫@個(gè)指標(biāo)過(guò)高的話，處罰可是不小的！想要避免被處罰，那么就先來(lái)看看有哪些影響因素。tX9幕思城電商

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影響商品品質(zhì)退款因素主要有兩點(diǎn)：tX9幕思城電商

一、商品質(zhì)量問(wèn)題tX9幕思城電商

商品質(zhì)量問(wèn)題最常見的有如下幾個(gè)，如鞋子脫膠、開線、斷底等；衣服變形、褪色；手機(jī)黑屏、藍(lán)屏、無(wú)法開機(jī)等，都會(huì)影響到店鋪的品質(zhì)退款的！tX9幕思城電商

二、商品描述不符tX9幕思城電商

商品描述不符也就是商品實(shí)物與詳情頁(yè)的描述不一致，主要有這3點(diǎn)（包含但不限于）：tX9幕思城電商

1.存在商品描述未披露的瑕疵；tX9幕思城電商

2.經(jīng)比對(duì)商品描述存在錯(cuò)誤、遺漏或誤導(dǎo)性陳述；tX9幕思城電商

3.與商品描述存在其他差異，比如色差、材質(zhì)與描述不符、顏色與描述不符等。tX9幕思城電商

具體詳情還請(qǐng)各位商家閱讀《描述不符處理規(guī)則》。tX9幕思城電商

商品品質(zhì)退款是按買家第一次填的理由來(lái)判斷的！也就是說(shuō)只要在買家申請(qǐng)退款原因是以上兩個(gè)其中一個(gè)時(shí)，無(wú)論買家多次修改退款原因或撤銷后再次申請(qǐng)，都會(huì)計(jì)入到品質(zhì)退款當(dāng)中，所以要注意了！tX9幕思城電商

當(dāng)遇到商家申請(qǐng)退款時(shí)，若是因商品質(zhì)量或描述不符，盡快去跟買家溝通，讓他們將退款原因選為“不喜歡”，才能保證品質(zhì)退款跟品質(zhì)退款訂單數(shù)不會(huì)過(guò)高而受到這些處罰。tX9幕思城電商

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