淘寶網(wǎng)[視頻教學]服務說明

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“視頻教學”服務，是指當買家購買帶有“視頻教學”服務標識的商品后，可在確認收貨后15天內聯(lián)系賣家并向賣家申請該服務;賣家應于買家申請后的7天內提供使用該商品的基礎教學視頻。教學視頻形式僅限淘寶視頻或淘寶直播。

【賣家準入】符合以下條件的淘寶網(wǎng)賣家，可申請加入“視頻教學”服務：

(一)成功入駐“淘寶酷動城”;

(二)簽署視頻教學服務承諾書。

【商品準入】成功加入“視頻教學”服務的酷動城賣家，其以下類目的商品將自動在商品詳情頁等地展示“視頻教學”服務標識：

【買家申請條件】買家下單購買時，商品帶有“視頻教學”服務標識的，可在確認收貨后15天內聯(lián)系賣家并向賣家申請“視頻教學”服務。

【賣家服務要求】賣家承諾提供“視頻教學”服務的，應于買家申請后的7天內，通過淘寶視頻或淘寶直播形式，提供使用該商品的基礎教學視頻。

【賣家違規(guī)處理】賣家未按規(guī)定履行“視頻教學”服務的，將按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背承諾處理。

【爭議處理】賣家未按規(guī)定履行“視頻教學”服務的，且商品完好的，淘寶網(wǎng)將支持交易退貨退款，因退貨產(chǎn)生的合理運費由賣家承擔。

【溯及力】商品退出“視頻教學”服務前產(chǎn)生的訂單仍適用該服務。

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