拼多多小額打款知多少?如何處理打款失敗&其余功能-拼多多售后處理拼多多售后服務
2023-01-01| 14:56|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:163
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相信商家們對
一定已經非常熟悉了,但是電商君打賭,你們肯定還有一些不知道的或者一知半解的知識盲區(qū),不信的話就來看看吧!電商君將從
、
兩個部分進行講解。
小額打款失敗是指該筆打款已經從商家的貨款賬戶里扣款,但是在系統(tǒng)打款給買家的過程中出現問題導致失敗。
由買家賬戶原因導致的小額打款失敗,系統(tǒng)會自動在商家聊天頁面中發(fā)送賬戶信息填寫卡片。買家在卡片中可填寫支付寶或銀行卡收款賬號。等到買家填寫提交后,系統(tǒng)會再次重試打款,與此同時聊天頁面中也會自動發(fā)送確認信息和商家的自動回復。
如果買家提交的收款賬號正確,那么小額打款的賠償金會正常到賬,一般支付寶為2小時內,銀行卡為1-3天。如果打款仍然失敗,那么系統(tǒng)會再次發(fā)送賬戶填寫卡片。
如果買家超過72小時后仍未填寫卡片導致卡片過期,或反饋沒有收到卡片,商家可以手動再次發(fā)送卡片。
入口1:【訂單詳情頁】-【小額打款補償】
入口2:【售后管理】-【小額打款】-【訂單小額打款記錄】
自商家發(fā)起小額打款7天后,如果該筆打款仍未成功,那么打款就會關閉。關閉3-5個工作日內,該筆打款會自動退回商家貨款的賬戶中。如果商家仍需要給買家補償,可以重新發(fā)起打款。
【拼多多商家后臺首頁】-【售后管理】-【小額打款】-【打款記錄】
在這里我們能夠查詢到歷史打款記錄,并可以按照訂單號、時間或申請人進行記錄篩選。
【拼多多商家后臺首頁】-【售后工具】-【小額打款】-【客服打款配額】
管理員可在這里為店鋪中的賬號配置每筆或每日的打款限額。
商家發(fā)起打款后,可以在打款頁面的頂部看到重復打款的記錄。此外,如果用戶在拼多多平臺客服申請過退運費,那么打款的記錄也會在這里展示出來,以防商家重復補償用戶運費。商家還可以點擊查看詳情查看打款明細。
當非管理員人進行小額打款時,如果配置的打款額度已經用完或不便掃碼打款,那么可以在打款框中向管理員提出申請。
管理員可在【拼多多商家后臺首頁】-【售后工具】-【小額打款】-【待處理】中查看申請信息并進行處理。
此外,客服也可在【拼多多商家后臺首頁】-【發(fā)貨管理】-【訂單查詢】-【訂單詳情】-【小額打款】中查看申請記錄。
看到這里,你是否對
產生了新的認識呢?如果你對小額打款的設置和操作流程還不熟悉,可以點擊閱讀電商君的這篇文章《拼多多小額打款如何設置?如何操作?》,相信一定會對你有所幫助!
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