如何掌握電商運營技巧

本文主題電商運營,淘寶客服,淘寶問答。

一、打造產(chǎn)品路線1、高客單價用直通車推廣比較合適，用直通車拉去流量，客服進行轉化，高客單價詢單率比較高，客服至關重要，貨比三家就看客服質(zhì)量，這種類目一般是家具裝修。直通車講究的是長期投入，并不是說，我今天開一天車，開一個月車，就會立馬見效的，資金不多的不建議這種方式，關于直通車的文章太多了這里不在多說了。

2、低客單價

價低就得走量，量起得來，排名自然上去，可以設置低價引流款，助力店鋪曝光。

3、產(chǎn)品的選擇

不管是什么產(chǎn)品，都要有市場容量，選最優(yōu)價格區(qū)間才能做爆。

二、視覺

1、設計創(chuàng)意，淘寶就是提醒大家去做設計創(chuàng)造，而不是簡單的拍照一下，上傳就可以了。

2、根據(jù)產(chǎn)品賣點放大賣點，列舉很多小的賣點襯托主賣點。

3、視覺呈現(xiàn)匹配產(chǎn)品，很多人的視覺呈現(xiàn)感覺與產(chǎn)品的價格差距太大，一定要高度匹配才行，拿女裝舉例:低客單拍攝風格韓版，中端客單價拍攝風格日系，高客單價拍攝歐美風。

4、提升性價比，視覺包裝很重要，線上產(chǎn)品全靠視覺呈現(xiàn)。

三、如何做賺錢的店鋪

1、運營技術只能讓賺錢的店鋪更賺錢，垃圾產(chǎn)品，再牛的技術也無力回天，跳過產(chǎn)品談運營都是瞎扯淡。

2、季節(jié)性強的產(chǎn)品，把控一定要好，等你推起來都過季了，大把的票子就打水漂了。

四、淘寶客如何運用

1、建立計劃，阿里媽媽建立通用計劃，不同的類目有不同的生效時長，一般是8個小時，在淘寶聯(lián)盟里轉換淘客鏈接，轉換者要求是與推廣店鋪無關的號。

2、白菜價

以優(yōu)惠券的形式，進行低價出售商品不能給高傭金，低價高傭金是淘寶打擊的對象，這個行為會擾亂淘寶的市場。

3、適合低客單產(chǎn)品跑量

例如：食品，內(nèi)衣，女士吊帶衫，這一類產(chǎn)品在淘寶上銷量很大，估計上pc首頁都要10000的銷量，淘客就成為了利器。

淘寶客是基于CPS模式的，是交易成功后，收取傭金的，這種方式相當于見效后收錢，還是符合小賣家心理的。然而淘寶客并不是你設置了高傭金就有淘客給推廣的，因為前期0銷量，基于買家們的從眾心理，新款的轉化率會很低，結果是淘寶客們忙活半天，啥也沒掙著，買賣基本是沒人白干的。

五、技巧之店鋪活動

1、買一送多，通過附贈品提升產(chǎn)品價值，刺激消費者。

2、第二件半價，低價沖量，不影響客單價，在原有價格上提升，然后做半價活動，看似很便宜，其實不便宜，又是套路。

3、第二件免單，低價沖量，不影響客單價，快速沖量，打造爆款，基礎好的店鋪效果會很好。

4、限時立減，比如前100單減30元，前500名減20元，適合雙十一賽馬機制搶排名。

5、滿減，滿一定的額度做優(yōu)惠，促進消費，提升客單價，目的要明確，就是轉化，而且讓他買的更多，越多越便宜。

6、促銷活動一定要吸引眼球(但不能顯得不靠譜)，讓客戶有一種現(xiàn)在買就賺的了、快搶，不搶明天就沒了的感覺。數(shù)據(jù)表明，設置折扣時，顯示折扣倒計時剩余時間的(如還剩8小時52分鐘借宿)可以有效提升轉化率。

六、淘寶運營技巧之客服

1、提升詢單轉化率，很多是拿死工資的，這個就不好了，客服其實就是銷售，不簡簡單單的就做接待，訪客會隨著轉化率波動，不要小看客服。

2、催單技巧，例如，親，快點下單吧，這邊馬上幫你安排，這個方法很好用，也要靈活運用，我有個朋友做家具的，客服一單成交30萬，可見客服的厲害。

3、主導店鋪作用，及時反饋店鋪的銷售信息，以及客戶的信息特征，方便運營做調(diào)整。

客服的專業(yè)性對于一個店鋪還是非常重要的

七、購淘寶運營技巧之購物車營銷

1、收藏加購數(shù)量達到一定量做活動，一般購物車有效時長3-7天，按時做，過了有限期就浪費了，客單價越低，貨比的時間越短。

2、根據(jù)產(chǎn)品特性做活動，比如家具，高端產(chǎn)品，貨比的時間比較久。

3、根據(jù)行業(yè)節(jié)假日做活動，很多人就靠著這些節(jié)日活著。

4、制定店鋪內(nèi)活動，定期做活動，比如每個月10號作為店鋪會員日，讓買家養(yǎng)成一種習慣。

盡量榨取流量價值，做一個營銷人，不是店鋪不賺錢，可能是你沒玩好。

八、運營技巧之官方活動

1、可實施性活動，天天特價，淘搶購一般的店鋪都可以上。

2、潛規(guī)則活動，這個就比較霸氣了，有資源你就行，這個就不解釋了。

3、非常規(guī)活動，節(jié)日活動，一年就那么幾次，提前備戰(zhàn)。能上的淘寶促銷活動盡量上，店鋪權重是靠積累起來的。

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