天貓物流評(píng)價(jià)怎么修改-天貓問答電商問答

本文主題天貓物流評(píng)價(jià),天貓差評(píng),天貓問答。

天貓平臺(tái)的每一筆訂單完成之后，用戶都可以進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的維度包括物流服務(wù)、產(chǎn)品描述、客戶服務(wù)等等，對(duì)于賣家朋友來說，收到差評(píng)會(huì)很緊張很擔(dān)心，想要修改差評(píng)，那么天貓物流評(píng)價(jià)怎么修改呢?

親，評(píng)價(jià)是買家表達(dá)購物體驗(yàn)的一種方式，屬于買家權(quán)利，平臺(tái)作為第三方無權(quán)過多干涉哦。

故目前天貓交易只能評(píng)價(jià)和追加評(píng)價(jià)各一次，評(píng)價(jià)本身無法進(jìn)行修改和刪除，包括追評(píng)也是無法刪除的，且不會(huì)因?yàn)橘I家退款或者退貨而刪除或者修改。

買家可以對(duì)評(píng)價(jià)中的圖片進(jìn)行刪除(操作路徑：【淘寶網(wǎng)首頁】-【我的淘寶】-【給他人的評(píng)價(jià)】中，點(diǎn)擊圖片旁邊的“x”即可)。同時(shí)您也可以在評(píng)價(jià)管理中對(duì)評(píng)價(jià)做出解釋或讓消費(fèi)者進(jìn)行追加評(píng)論說明情況哦。

評(píng)價(jià)修改期為：評(píng)價(jià)作出后的30天內(nèi)。評(píng)價(jià)方可以進(jìn)入“我的淘寶/賣家中心”—“評(píng)價(jià)管理”—“給他人的評(píng)價(jià)”頁面進(jìn)行修改或刪除的操作，逾期將不能再更改。

注意：

1、好評(píng)不能修改或刪除;

2、中評(píng)或差評(píng)只能修改為好評(píng)或刪除，且只有一次機(jī)會(huì)，如差評(píng)修改為好評(píng)后，將不能再刪除或修改;

3、收到的評(píng)價(jià)需要聯(lián)系評(píng)價(jià)方修改。

天貓商城動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)生效后能修改嗎?

據(jù)知，天貓的評(píng)價(jià)一旦生效之后，是無法修改的，商家只能就買家的評(píng)價(jià)作出解釋;同時(shí)，一旦天貓買家做了評(píng)分這個(gè)評(píng)分也是無法進(jìn)行修改的。

天貓商家無法對(duì)買家進(jìn)行評(píng)價(jià)，是系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)的，所以“需評(píng)價(jià)的訂單”中沒有顯示;在商家的信用中，買家的評(píng)價(jià)詳情是會(huì)一直都會(huì)被保存的;但是評(píng)價(jià)詳情在前臺(tái)只顯示最近6個(gè)月的內(nèi)容。

了解了動(dòng)態(tài)評(píng)分，下面給大家普及下買家在交易成功后作評(píng)價(jià)時(shí)都能進(jìn)行哪些操作。

一般買家在淘寶商城買賣成功后，可對(duì)本次買賣成功的賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)三項(xiàng)目標(biāo)別離作出評(píng)分，以及可對(duì)本次成功買賣的每種產(chǎn)品作出寶貝與描繪相符的評(píng)分;假如買賣過程中發(fā)作有些產(chǎn)品退款，且買賣買方挑選“未收到貨”或“要退貨”，則在淘寶交易退款完結(jié)后，此產(chǎn)品不參予寶貝與描繪相符的評(píng)分，不發(fā)作評(píng)分則無分值;有用評(píng)分期內(nèi)買家每完結(jié)一種產(chǎn)品的寶貝與描繪相符的評(píng)分，則體系主動(dòng)給買家默許一個(gè)好評(píng)，反之則體系不給買家默許評(píng)價(jià)。

就商家天貓商家角度而言，買家給差評(píng)就基本告別了售后。

1：天貓沒有所謂的差評(píng)，也沒辦法修改評(píng)價(jià)。

2：你給了不好的評(píng)價(jià)，也就是所謂的差評(píng)，實(shí)際上是給天貓解除了封印，給自己被動(dòng)。

3：給了差評(píng)后，商家也沒必要妥協(xié)了。因?yàn)闆]有投產(chǎn)比.你想占小便宜，想售后都要看商家的心情.

4：就利益而言，能溝通盡量溝通，在天貓地位而言，買家實(shí)際上遠(yuǎn)高賣家。一般合理的要求，賣家都會(huì)給你處理，甚至還能占一些小便宜。

5：如果你的合理訴求不能得到伸張，馬上申請(qǐng)小二介入，99%可以維護(hù)你的合理訴求。

天貓不分好中差評(píng)的哦，天貓負(fù)面評(píng)論是可以折疊沉底處理的折疊功能就是把對(duì)用戶沒有參考意義的評(píng)價(jià)移到另外一個(gè)列表中，這個(gè)列表是放置在評(píng)價(jià)最尾部并折疊起來的，不點(diǎn)開是看不到的。

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