淘寶假發(fā)貨怎么操作

本文主題淘寶發(fā)貨,淘寶假發(fā),淘寶問(wèn)答。

淘寶對(duì)賣(mài)家假發(fā)貨是有處罰的，不過(guò)現(xiàn)在在淘寶上購(gòu)物遇到假發(fā)貨的情況還是比較少見(jiàn)的，可一旦我們消費(fèi)者遇到了淘寶假發(fā)貨的賣(mài)家應(yīng)當(dāng)怎么辦呢?

如果賣(mài)家在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，但此時(shí)間段內(nèi)沒(méi)有物流跟蹤記錄或者物流信息與買(mǎi)家收貨信息不符合，可以申請(qǐng)退款。退款成功后，可以對(duì)賣(mài)家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處理。

申請(qǐng)退款步驟：若訂單顯示為【賣(mài)家已發(fā)貨】，可以登錄【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】，選擇服務(wù)類型和退款原因。

如何投訴?

1、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。收集有關(guān)證據(jù)。如果成功付款后，賣(mài)方不發(fā)貨。通過(guò)旺旺與對(duì)方對(duì)接，賣(mài)家不響應(yīng)或賣(mài)方同意盡快發(fā)貨，但沒(méi)有行動(dòng)。面對(duì)這些情況，建議消費(fèi)者將屏幕截圖保存聊天證據(jù)。

2、投訴。輸入“投訴賣(mài)家”，您將看到投訴的描述。此時(shí)，買(mǎi)家需要寫(xiě)下投訴原因，上傳證據(jù)圖片，并清楚地解釋事件，并說(shuō)出買(mǎi)家想要得到的結(jié)果。投訴寫(xiě)明后，可以交給淘寶服務(wù)員審核。

3、等待投訴結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)買(mǎi)方有充分理由提出投訴時(shí)，賣(mài)方無(wú)權(quán)提出申訴。在這種情況下，可在5天內(nèi)收到投訴結(jié)果。不過(guò)，請(qǐng)注意，買(mǎi)家只有一次機(jī)會(huì)投訴。

4、投訴成功后，買(mǎi)方可同時(shí)獲得相應(yīng)的賠償。賣(mài)方需要接受相應(yīng)的違約金你說(shuō)的是新店，提醒一點(diǎn)如果你買(mǎi)的價(jià)錢(qián)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)水平，超便宜那種的，肯定不能相信，賣(mài)1元或者幾分的，肯定是用來(lái)騙取收件人信息的，然后倒賣(mài)信息的。

淘寶賣(mài)家假發(fā)貨沒(méi)有物流信息的，淘寶買(mǎi)家直接申請(qǐng)退款，然后再投訴賣(mài)家，如果是已經(jīng)有了物流信息的投訴賣(mài)家是假發(fā)貨，買(mǎi)家得有證據(jù)才能投訴成功。

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