京東運(yùn)營(yíng)：京東老客戶營(yíng)銷-讓轉(zhuǎn)化率快速提升?。ㄉ掀?京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東運(yùn)營(yíng),京東問(wèn)答。

很多京東商家把重點(diǎn)一直放在引流上，也就是獲取新流星，但是從中卻忽略了老客戶的存在，不管你的店鋪老客戶多與少，一百個(gè)也好一萬(wàn)也好，都應(yīng)該去重視起來(lái)，如果老客戶損失了，對(duì)店鋪的影響是非常大的。就像有些店鋪不停的報(bào)活動(dòng)，是能來(lái)流但是轉(zhuǎn)化也是非常低的。與其花大成本去獲取新客戶，不如多維護(hù)老客戶?？梢杂靡痪湓捀爬ㄏ吕峡蛻舻膬r(jià)值：老客戶是你店鋪的巨大財(cái)富。

接下來(lái)我們看下老客戶到底能為京東店鋪帶來(lái)什么價(jià)值？

1幫助新品快速破零。

從我們自身作為一個(gè)買家考慮，一個(gè)新品讓一個(gè)新客戶下單的信任度在哪里，想必很難去下單了，但是老客戶不同，對(duì)你的店鋪和產(chǎn)品認(rèn)可，并且重復(fù)購(gòu)買，有了信任度，就算是0銷也愿意去買單。

2免費(fèi)幫助店鋪宣傳節(jié)省推廣成本

這個(gè)就很容易理解了，就拿大家平時(shí)買東西一樣，比如買到一款很好吃的零食，從而關(guān)注了這家店鋪，然后又去復(fù)購(gòu)，多次多款去買這家店的產(chǎn)品，自然也會(huì)推薦給其他朋友同事，這樣一來(lái)，你的店鋪的流量和轉(zhuǎn)化都會(huì)上去。老客戶不僅會(huì)多次購(gòu)買，新客戶也會(huì)沉淀為又一些老客戶，長(zhǎng)期下去，你的店鋪就形成了良性循環(huán)，老客戶的作用體現(xiàn)的淋漓盡致，所以老客戶免費(fèi)幫我們宣傳，不但可以得到更多高質(zhì)量的新客戶，并且相對(duì)轉(zhuǎn)化是非常高的。

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