快手電商擬調(diào)整快手小店違規(guī)管理規(guī)則-快手問答電商問答

本文主題快手電商,快手管理規(guī)則,快手問答。

9月10日報道：近日，快手電商發(fā)布了關(guān)于快手小店違規(guī)管理規(guī)則的臨時公告。公告稱，擬對《快手小店規(guī)則總則》進行修訂，同時擬發(fā)布《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》和《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》，以替代原有的《快手小店商品推廣管理規(guī)則》。

據(jù)悉，為最大限度降低規(guī)則變更對平臺商家權(quán)益的影響，平臺計劃對擬發(fā)布的規(guī)則進行測試。測試時間為2023年9月16日-9月30日，測試后前述擬發(fā)布的規(guī)則會進行相應(yīng)調(diào)整。擬發(fā)布規(guī)則的正式生效時間另行通知。

快手小店(賣家端)-店鋪管理-違規(guī)管理頁面如果較之前相比發(fā)生變化，則很可能是已經(jīng)進入測試階段，該商家在測試時間內(nèi)需遵守最新擬定的規(guī)則。

規(guī)則主要變動內(nèi)容如下:

一、將商家拆分為“商戶”與“帶貨達人”2個角色

新修訂的《快手小店規(guī)則總則》中明確了“商戶”和“帶貨達人”的定義、準入條件以及責(zé)任義務(wù)，同時針對該兩個角色分別制定了《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》和《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》。

商戶主要為商品上傳、商品信息發(fā)布和商品本身的違規(guī)行為負責(zé);帶貨達人主要為直播間電商推廣、短視頻電商推廣中的違規(guī)行為負責(zé)。

二、不再區(qū)分“一般違規(guī)分”與“嚴重違規(guī)分”，不再使用“節(jié)點處罰”

不再使用“節(jié)點處罰”后，每一次所有的違規(guī)都會伴隨相應(yīng)的違規(guī)處理，而不是在分數(shù)累積到節(jié)點后才會被處罰處理。不再區(qū)分一般違規(guī)分與嚴重違規(guī)分后，新規(guī)則下的違規(guī)分僅做為平臺清退的依據(jù)。

三、“以考代罰”，增加學(xué)習(xí)教育代替違規(guī)處理

為了幫助違規(guī)用戶了解規(guī)則，避免再次違規(guī)，在新規(guī)則里增加了“學(xué)習(xí)”、“強制學(xué)習(xí)”、“強制考試”等違規(guī)處理手段，用戶違規(guī)后平臺會通過違約單發(fā)送違規(guī)行為相關(guān)的教育材料及考試題目，如果用戶在規(guī)定的時間內(nèi)未完成強制學(xué)習(xí)或強制考試的，平臺將暫停其使用購物車功能或下架全部商品、禁止上架新商品，直至完成強制學(xué)習(xí)或強制考試。

四、減輕違規(guī)處理力度

在部分違規(guī)場景中，降低“違約金”金額、“暫停使用購物車”期限等違規(guī)處理手段的力度。但是平臺堅持遵循“過罰相當(dāng)”的原則，對于違規(guī)情節(jié)嚴重，導(dǎo)致消費者權(quán)益受到嚴重損害的違規(guī)行為，平臺堅決嚴厲打擊。

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