怎么投訴天貓直營店-天貓問答電商問答

本文主題天貓直營店,天貓客服,天貓問答。

很多小伙伴發(fā)現(xiàn)天貓國際直營店的寶貝售價(jià)比天貓旗艦店要低很多，下單購買之后發(fā)現(xiàn)不是正品，跟賣家溝通也沒有很好地解決，所以想要知道怎么投訴天貓直營店?下面跟大家介紹一下具體的投訴方法!

1、聯(lián)系天貓國際客服投訴。

2、打天貓客服電話維權(quán)。

3、在天貓國際主頁最下方有個(gè)12318舉報(bào)，可以維權(quán)哦。

4、可以找消費(fèi)者協(xié)會(huì)哦。

對于天貓國際的投訴，需要提醒用戶的是，所適用的法律規(guī)定，與其他國內(nèi)電商不同。因?yàn)?，?jīng)營天貓國際業(yè)務(wù)的，是香港TaobaoChinaHoldingLimited公司。因此，投訴天貓國際直營店的官方渠道，嚴(yán)格來說就是香港消費(fèi)者委員會(huì);適用的是《香港法例》，而不是《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

天貓投訴賣家有用嗎?

據(jù)網(wǎng)友們說在天貓投訴是沒有用的。天貓就是淘寶為了多收錢提供的一個(gè)為商家服務(wù)的平臺(tái)，他們收取商家的入場費(fèi)，這個(gè)利益比你一個(gè)消費(fèi)者的利益大得多。拿人錢財(cái)與人消災(zāi)，自然天貓會(huì)一屁股坐到商家一邊。

天貓里沒有了淘寶的差評機(jī)制，在天貓里你無法在交易不滿意的情況下保障自己資金的安全。天貓是淘寶與商家聯(lián)合對付客戶的一個(gè)場所，他們之間的交易使天貓喪失了公正第三方的地位。

還有網(wǎng)友說在天貓買了一付鍵盤鼠標(biāo)，拿到手就是壞的，與商家溝通退換貨，商家直接說要我的廠家售服進(jìn)行維修。態(tài)度十分強(qiáng)硬，并揚(yáng)言“不同意就讓天貓客服介入”，當(dāng)然這種強(qiáng)硬是有道理的，因?yàn)樗麄冎捞熵垥?huì)比他們還強(qiáng)硬。

果然，要求天貓介入首先是要等三天才可以，結(jié)果在三天后要求天貓客服介入后，未收到任何溝通和了解，卻直接收到一條短信要求我在48小時(shí)內(nèi)提供國家具備鑒定資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)出具的有效證明。否則直接打款給商家。

看到這里，大家應(yīng)該已經(jīng)很清楚投訴天貓直營店的方法啦!各位小伙伴，如果大家在天貓平攤上面購物，遇到了一些無法解決的問，一定要勇敢的去維權(quán)投訴的，千萬不要擔(dān)心，不然就是在縱容賣家繼續(xù)犯錯(cuò)!

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