拼多多壞了包賠在哪里設(shè)置?步驟介紹-拼多多問答電商問答

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有不少用戶會在拼多多購買水果，因為拼多多有些賣水果的店鋪，水果質(zhì)量還挺不錯的。但不可避免也會出現(xiàn)果子壞了的情況。那拼多多壞了包賠去哪里設(shè)置?

第一步：商家發(fā)布商品時，勾選承諾“壞了包賠“。(注意：只有生鮮、食品保健、鮮花綠植類目才能開通該服務(wù))。

第二步：買家下單贈送該服務(wù)。若出現(xiàn)“壞單“問題，買家申請售后，申請原因為商品變質(zhì)、腐爛、破損等相關(guān)影響食用或食用等原因，則發(fā)起“壞了包賠“服務(wù)。

第三步：商家需要在24小時內(nèi)有效響應(yīng)買家發(fā)起的售后申請。

如何申請?

1.買家發(fā)起退款時選擇需要退貨，在拼多多輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2.賣家收到貨物后確認退款。

3.在退款完成后，保險開始審核運費險理賠申請，審核時間需要72小時，通過審核后理賠款實時劃入退款賬戶。

要滿足什么條件?

壞了包賠服務(wù)的履行條件包括(須全部滿足)：

1.訂單商品帶有“壞了包賠”服務(wù)標識;

2.消費者收到的商品發(fā)生破損、變質(zhì)、腐爛等影響食用或使用的情形;

3.消費者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起退款申請;

4.消費者按以下規(guī)定的原因發(fā)起退款申請;

(1)商品變質(zhì)、腐敗、發(fā)霉、有異物等;

(2)簽收的商品少件、破損或存在污漬;

(3)包裝破損、脹氣等;

(4)商品枯萎、死亡等;

(5)商品存在的其他質(zhì)量問題。

5.消費者提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有效憑證，憑證類型包括但不限于(不要求同時具備)：

(1)圖片憑證：展示商品存在破損、變質(zhì)、腐爛等影響食用或使用的情形的細節(jié)實拍圖，以及所收到的商品整體實拍圖。

(2)快遞憑證：對應(yīng)快遞公司出具的可證明消費者收到商品時商品已存在破損、變質(zhì)、腐爛等影響食用或使用的情形的書面憑證。

綜上所述，拼多多壞了包賠只需要商家在發(fā)布產(chǎn)品的時候，在承諾那一欄，勾選好壞了包賠的選項就可以了，不需要去開通。

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