天貓售后客服工作好做嗎?有前景嗎?-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓售后,天貓問(wèn)答。

很多小伙伴們自己做電商，沒(méi)有太多的精力也沒(méi)有這些經(jīng)驗(yàn)更沒(méi)有大把的資金去投入，但是又想從事電商這一行的工作，因此大家都想要去做客服，天貓售后客服工作好做嗎?

一、天貓售后客服工作好做嗎?

大家會(huì)遇到各種各樣的情況，也會(huì)遇到各種各樣奇葩的顧客，還有某些買家把自己當(dāng)做上帝，按照他的要求時(shí)間發(fā)貨，按他的要求時(shí)間到達(dá)，按他的要求的時(shí)間發(fā)貨，這個(gè)還能做到，但是按你的時(shí)間到達(dá)，這個(gè)做不到，物流和快遞是第三方的，不是賣家自己開(kāi)的，物流自己都不敢說(shuō)準(zhǔn)確時(shí)間，誰(shuí)知道這個(gè)時(shí)間會(huì)出什么事，雖然賣家都是貨顧客是上帝，但是有些情況不是賣家所能把握的。

二、有前景嗎?

1、大學(xué)生去當(dāng)淘寶客服，這在大家看來(lái)好像就跟大學(xué)生進(jìn)工廠當(dāng)普工是一樣的。因?yàn)榭头@個(gè)工作真的是很低級(jí)的，以前只需要會(huì)打字就可以來(lái)干的，初中生高中生都能做。

2、而且淘寶客服這個(gè)工作的收入也并不是太高的，以前一個(gè)月只有兩三千塊錢(qián)，現(xiàn)在干得好點(diǎn)也就四五千塊錢(qián)而已。為何大學(xué)生會(huì)選擇去當(dāng)淘寶客服呢，那真的不就是委屈自己，大材小用了嗎。

3、其實(shí)大學(xué)生也是挺無(wú)奈的，一位朋友也當(dāng)過(guò)淘寶客服，他就說(shuō)其實(shí)他應(yīng)聘的是電商運(yùn)營(yíng)的，只不過(guò)現(xiàn)在的老板招運(yùn)營(yíng)要么有經(jīng)驗(yàn)，如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的話可以培養(yǎng)，不過(guò)必須要先從電商客服干起的。為了在電商這一行業(yè)做下去，所以他就選擇了從淘寶客服干起來(lái)了。

4、別看客服好像只需要打打字就可以勝任了，其實(shí)學(xué)習(xí)的方面也是挺多的，必須要懂得怎么去打動(dòng)客戶去購(gòu)買，還要熟悉產(chǎn)品的特性，這其實(shí)對(duì)于未來(lái)做運(yùn)營(yíng)是有很大的幫助的。所以一些老板都更愿意直接從客服里面提拔運(yùn)營(yíng)，就是因?yàn)閷?duì)于店鋪的產(chǎn)品很熟悉，知道怎么抓住產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

5、不過(guò)剛開(kāi)始做淘寶客服的確收入是挺低的，就算是大學(xué)生的話，一般也就是給3000多塊的底薪加提成，剛開(kāi)始做可以拿到4000來(lái)塊錢(qián)吧，等轉(zhuǎn)正后熟悉后可以拿到手5000塊錢(qián)。

6、雖然淘寶客服說(shuō)起來(lái)的確不太好聽(tīng)，但是工資跟普通白領(lǐng)比起來(lái)也是差不多的，還可以直接成為電商運(yùn)營(yíng)，這個(gè)方向未來(lái)的發(fā)展也是挺好的，所以很多大學(xué)生都愿意前期做客服，等有能力后再成為電商運(yùn)營(yíng)，這就是他們當(dāng)客服的目的了。

其實(shí)這個(gè)工作也不是大家想象的這么容易，因?yàn)榕龅讲缓玫奶詫氋I家，挨罵也是常有的事情，還需要耐心的去解釋，并且很多人覺(jué)得客服沒(méi)什么技術(shù)含量，所以在做這個(gè)事情的時(shí)候一定要思考下!

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