千牛服務(wù)助手怎么設(shè)置?相關(guān)問題解答
2023-01-23| 09:25|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48
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本文主題千牛服務(wù)助手,淘寶離線,淘寶問答。
現(xiàn)在在淘寶上開店都會用到千牛工作臺,實際上在里面有很多工具助手非常實用,但是有的工具沒有設(shè)置好可能就沒那么有用了,比如千牛服務(wù)助手,很多人不知道怎么設(shè)置這個助手,下面教大家。
千牛服務(wù)助手怎么設(shè)置?
1、首先,商家要到官方下載最新的千牛服務(wù)助手,下載完后電腦鼠標(biāo)右擊選擇“以管理員身份運(yùn)行”。之后輸入賬號密碼登錄千牛工作后臺。
2、找到【寶貝助理】后,點(diǎn)擊【寶貝管理】,在其選項下面點(diǎn)擊【同步】按鈕,然后等待一段時間,店鋪里的商品就會同步到千牛工作臺這里。
3、在所有商品中,任意選擇一件商品,在屬性欄中編輯想要編輯的寶貝。商家可以一次性編輯完,完成后,再次點(diǎn)擊【寶貝管理】下的【上傳】按鈕,之后商家編輯好的商品信息就會同步上傳到千牛網(wǎng)站上。同步工作完成后,關(guān)閉助理就行,要記得備份數(shù)據(jù)。
相關(guān)問題解答:
1、店鋪助手名稱可以修改嗎?
顯示為店鋪名:服務(wù)助手且不支持修改。
2、開啟了助手還需要設(shè)代理號嗎?
將取代,代理號接收離線消息,并支持重新分流。
3、開通了助手,離線分流還需要設(shè)嗎?
不需要,助手將取代代理賬號、離線分流,對于商家來說還是比較方便的。
4、只能主賬號設(shè)助手和分流嗎?
有團(tuán)隊管理權(quán)限的賬號就可以,可以進(jìn)入插件中心-員工管理授權(quán),就可以操作了。
5、客服離線后自動接待,需要開著千牛嗎?
不需要,設(shè)了即可。
6、助手號會占用額度嗎?
不會,助手是個虛擬號不能登錄。
7、離線消息會分流到掛起的賬號上嗎?可以分流到指定客服嗎?
點(diǎn)擊批量分配,支持指定客服分流。設(shè)置了后,就可以把客流分給指定的客服,這樣便于商家就想客服的管理,不至于讓顧客流走,尤其是相對大點(diǎn)的店鋪是非常需要的。
千牛服務(wù)助手的功能還是非常強(qiáng)大的,不僅可以自動的接待店鋪的客戶,還能幫里處理一部分的業(yè)務(wù)問題,所以對于店鋪的日常管理有很大的作用,但是如果不知道設(shè)置的話,那么有些功能就無法使用了。
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