京喜商家質量管控規(guī)則-京喜商品質量-淘寶問答

三項指標制定了京喜商家質量管控規(guī)則，入駐京喜開放平臺的商家二、考核頻率：包含但不限于對店鋪和商品進行搜索降權、屏蔽、下架、限制上新、限制參加營銷活動等四、考核標準：均為商家維度考核1、QCR(商品質量投訴率)計算邏輯：質量缺陷訂單數量/總訂單數量=商品質量投訴率考核結果不合格標準：質量缺陷訂單命中量≥5單(為持續(xù)提高商品質量、保障用戶權益。

京喜商家注意了，鑒于消費者對商品的品質要求越來越高，維權意識越來越強，為進一步提升用戶的購物體驗，京喜平臺基于“QCR(商品質量投訴率)”“CCR(商品假貨投訴率)”以及“店鋪質量指數”三項指標制定了京喜商家質量管控規(guī)則，細則如下：

一、適用范圍：

入駐京喜開放平臺的商家

二、考核頻率：

按照自然月維度長期考核和管控，大促等特殊時期將增加考核、治理頻率

三、治理措施：

包含但不限于對店鋪和商品進行搜索降權、屏蔽、下架、限制上新、限制參加營銷活動等

四、考核標準：均為商家維度考核

1、QCR(商品質量投訴率)

計算邏輯：質量缺陷訂單數量/總訂單數量=商品質量投訴率

考核結果不合格標準：總訂單量≥100單的，質量缺陷訂單命中量≥5單

(為持續(xù)提高商品質量、保障用戶權益，逐步提高考核標準，后續(xù)如有更改將另行更新規(guī)則)

2、CCR(假貨投訴率)

計算邏輯：假貨投訴訂單數量/總訂單數量=假貨投訴率

考核結果不合格標準：總訂單量≥100單的，假貨訂單命中量≥5單

(為持續(xù)提高商品質量、保障用戶權益，逐步提高考核標準，后續(xù)如有更改將另行更新規(guī)則)

3、店鋪質量指數

計算邏輯：質量指數由消費者質量反饋率構成，結合商品所在行業(yè)，得到質量指數得分和等級

考核標準：對質量指數等級為C級、D級的店鋪進行治理

五、商品申訴：

若對考核結果有異議，可聯系您對應的運營人員，申請復核，審核通過后可恢復上架

感謝商家朋友對京喜的信賴與支持，誠邀商家朋友們與我們一起打造“低價不低質”的品質好貨，祝愿商家朋友大賣!

本規(guī)則于2022年2月9日發(fā)布，并于2022年2月16日生效

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