京東客戶信譽(yù)值是什么-京東問答電商問答

本文主題京東客戶信譽(yù)值是什么,京東星級(jí),京東問答。

在京東上面開店，賣家們也需要注重京東客戶信譽(yù)值，但是賣家們不知道京東客戶信譽(yù)值是什么意思，同時(shí)也不知道它到底有什么用，我馬上就來給各位賣家們介紹。

信譽(yù)值是京東風(fēng)控專門打造的一套平臺(tái)客戶信譽(yù)評(píng)級(jí)模型，從賬戶信息、購物記錄、購物信用、購物合規(guī)4個(gè)維度綜合評(píng)估客戶在京東平臺(tái)的信譽(yù)程度。由低到高分為1-5星，星級(jí)越高，信譽(yù)程度越好(風(fēng)險(xiǎn)越小)。從正規(guī)渠道新注冊(cè)的用戶信譽(yù)值默認(rèn)為3星，如有不利于消費(fèi)的負(fù)向行為則星級(jí)降低。查看路徑：京東app-我的-京享值-信譽(yù)值。

有什么用?

信譽(yù)值是綜合了賬戶信息、購物歷史及購物行為合規(guī)等因素的客戶信譽(yù)評(píng)級(jí)，供您在處理客戶發(fā)貨、售后或賠付等問題時(shí)作為參考。

信譽(yù)值后續(xù)也會(huì)在訂單詳情頁等頁面進(jìn)行展示。

特別提醒：

信譽(yù)值僅作為您處理客戶問題時(shí)的參考，不作為強(qiáng)制要求，您可自行選擇是否參考。

如您懷疑店鋪遇到客戶惡意攻擊等情況，可在【商家后臺(tái)-京營?！窟M(jìn)行上報(bào)。

通過店鋪星級(jí)，可以給買家們提供購物參考。有時(shí)候，面對(duì)不同店鋪的同一種商品，買家們有點(diǎn)不知所措，不知道如何去選擇。此時(shí)，可以通過店鋪星級(jí)去選擇，店鋪星級(jí)越高，越值得信賴。

通過店鋪星級(jí)，可以了解店鋪的發(fā)展情況。等級(jí)越高，說明店鋪越值得信賴與認(rèn)可。店鋪星級(jí)的最高評(píng)級(jí)為京東好店，第二評(píng)級(jí)為4.9星，未達(dá)滿星寓意提升用戶體驗(yàn)永無止境。

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