交易糾紛對京東賣家的影響是什么-京東交易糾紛會對商家造成什么損失-京東問答

店鋪將被限制參加京東平臺營銷活動京東平臺針對交易糾紛中商家與消費者和解成功的單據(jù)，消費者主動關(guān)閉糾紛單以及京東客服介入后確認問題已解決判責(zé)結(jié)果為“1、退換貨處理原則退換貨規(guī)范(1)買家根據(jù)商家做出的售后審核處理結(jié)果操作退貨時。

京東為了約束賣家，針對京東賣家制定了一些指標，如果當中有幾項指標未能達到要求，那么賣家經(jīng)營店鋪就會比價吃力，那當賣家的店鋪有了交易糾紛之后對店鋪的影響是什么?

同一行業(yè)下京東店鋪的交易糾紛綜合評分排名率小于90%，店鋪將被限制參加京東平臺營銷活動

京東平臺針對交易糾紛中商家與消費者和解成功的單據(jù)，消費者主動關(guān)閉糾紛單以及京東客服介入后確認問題已解決判責(zé)結(jié)果為“商家已和解”單據(jù)，將不會計入考核指標(平臺介入率、交易糾紛率)

糾紛處理規(guī)則：

1、退換貨處理原則

退換貨規(guī)范

(1)買家根據(jù)商家做出的售后審核處理結(jié)果操作退貨時，根據(jù)審核意見的要求寄回商品，買家不得使用貨到付款方式支付運費(買賣雙方達成一致，得到商家同意的情況除外)買家寄回退貨商品后，商家有收貨的義務(wù)

(2)買家有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)申請退貨，退貨的商品需要保持商品完好，此種情況無需說明理由，除商品為定作的、鮮活易腐的、在線下載或者買家拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙、期刊或其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)買家在購買時確認不宜適用無理由退貨的商品

退換貨問題糾紛處理

買家根據(jù)商家售后審核結(jié)果操作退換貨時，商品在退換貨過程中如因非商家原因?qū)е聯(lián)p毀、丟失的(如物流損、丟件、丟失贈品等)，商家有權(quán)拒絕買家的退換貨要求

2、先行賠付處理規(guī)則

(1)京東處理糾紛期間，買賣雙方應(yīng)當按照京東交易糾紛端的提示和(或)京東發(fā)送的短信、電話或郵件通知及時提供憑證

(2)京東收集到雙方提供的憑證后，將按照交易糾紛規(guī)則對相應(yīng)糾紛做出處理交易糾紛規(guī)則沒有明確規(guī)定的，由京東依其獨立判斷做出處理

(3)消費者發(fā)起針對商家的投訴或申請交易糾紛處理，并提出退賠申請京東根據(jù)投訴問題類型進行判斷，對于通過系統(tǒng)即可判斷投訴成立(如發(fā)票管理)問題類型，京東依據(jù)優(yōu)先賠付標準予以處理

任何一方無正當理由，未按照規(guī)定提供憑證的，京東有權(quán)按照實際收集到的憑證做出處理

京東交易糾紛如果是多了會影響賣家參加活動，但是如果一年下來店鋪的糾紛只有一兩起的話，對店鋪是沒有什么影響的對于交易糾紛，賣家自己也要主動預(yù)防

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