淘寶退貨賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)嗎

本文主題淘寶,淘寶賣(mài)家淘寶賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi),,淘寶問(wèn)答。

一些淘寶賣(mài)家對(duì)產(chǎn)品退貨運(yùn)費(fèi)是由賣(mài)家承擔(dān)還是由買(mǎi)家承擔(dān)這件事還弄不明白。淘寶店鋪退貨是經(jīng)常上演的，所以我們有必要把它給弄清楚，以免賣(mài)家不該承擔(dān)的也承擔(dān)下來(lái)了，給自己造成損失。

包郵的商品在發(fā)貨時(shí)由賣(mài)家承擔(dān)快遞運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家收到商品后，因質(zhì)量等問(wèn)題回退貨的，退貨快遞答運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家出。根據(jù)《淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨規(guī)范》規(guī)定：買(mǎi)家進(jìn)行七天無(wú)理由退貨時(shí)，若商品賣(mài)家包郵，買(mǎi)家僅承擔(dān)退回郵費(fèi);若商品未包郵或系賣(mài)家附條件包郵的，買(mǎi)家部分退貨致使無(wú)法滿(mǎn)足包郵條件的，由買(mǎi)家承擔(dān)所有郵費(fèi)。雙方另有約定的從約定。買(mǎi)家存在濫用會(huì)員權(quán)利行為的，所有運(yùn)費(fèi)均由買(mǎi)家承擔(dān)。

賣(mài)家如何減少退貨?

淘寶買(mǎi)家退貨的原因要知道，是不是產(chǎn)品本身的問(wèn)題造成的?買(mǎi)家個(gè)人原因?賣(mài)家方面的問(wèn)題?還是快遞方面的原因?

1、如果是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，那就涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量，淘寶實(shí)物與描述的相符度。很多時(shí)候光鮮亮麗的圖片背后是顏色暗淡的產(chǎn)品，這就讓買(mǎi)家感覺(jué)到色差大，繼而產(chǎn)生退款。

因此賣(mài)家應(yīng)盡量避免不切實(shí)際的圖片宣傳，切勿夸大品質(zhì)效果等。

2、如果是買(mǎi)家或者賣(mài)家的問(wèn)題，則需要雙方進(jìn)行溝通，改變不好的態(tài)度，積極改進(jìn)服務(wù)。

3、最后如果是快遞方面的問(wèn)題，就需要賣(mài)家完善售后服務(wù)，積極與快遞溝通，不要懈怠，不要拖延，只有認(rèn)真對(duì)待每一位買(mǎi)家，才能做的更好。

據(jù)我了解，買(mǎi)家之所以退貨最主要的一個(gè)原因是對(duì)所購(gòu)得的產(chǎn)品不滿(mǎn)意。所以，賣(mài)家還是盡自己所能在頁(yè)面把產(chǎn)品描述得更加清楚細(xì)致一些，這樣能減少退貨的發(fā)生。

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