1688淘特批發(fā)團退貨保障服務(wù)規(guī)則-1688僅向淘貨商提供包退-阿里巴巴問答

加入淘特批發(fā)團即表示據(jù)本淘特批發(fā)團規(guī)則向消費者提供基礎(chǔ)的消費者保障服務(wù)淘特批發(fā)團將在搜索、商品詳情、退款詳情等頁面透出消費者權(quán)益保障標識，商家授權(quán)1688可根據(jù)服務(wù)運行及店鋪經(jīng)營情況等因素調(diào)整服務(wù)內(nèi)容調(diào)整后的內(nèi)容將通過公示、通知或后臺展示的方式傳達商家，視為接受調(diào)整后的內(nèi)容1688有權(quán)對商家的履約情況進行監(jiān)測，1688有權(quán)依據(jù)平臺規(guī)則對商家采取違規(guī)處理措施退貨保障服務(wù)方面。

1688平臺日前發(fā)布“1688淘特批發(fā)團”退貨保障服務(wù)規(guī)則(以下簡稱規(guī)則)

規(guī)則顯示，為規(guī)范1688淘特批發(fā)團退換貨行為，依法保護消費者和商家的合法權(quán)益，特制定本規(guī)則供交易雙方共同遵守

原則方面，淘特批發(fā)團商家應(yīng)當履行法定消費者權(quán)益保障義務(wù)，保障消費者權(quán)益，加入淘特批發(fā)團即表示據(jù)本淘特批發(fā)團規(guī)則向消費者提供基礎(chǔ)的消費者保障服務(wù)

淘特批發(fā)團將在搜索、商品詳情、退款詳情等頁面透出消費者權(quán)益保障標識，降低買家的購物決策成本，商家授權(quán)1688可根據(jù)服務(wù)運行及店鋪經(jīng)營情況等因素調(diào)整服務(wù)內(nèi)容調(diào)整后的內(nèi)容將通過公示、通知或后臺展示的方式傳達商家，商家繼續(xù)進行淘特批發(fā)團交易的，視為接受調(diào)整后的內(nèi)容

1688有權(quán)對商家的履約情況進行監(jiān)測，并根據(jù)商家與1688簽署的《1688淘特批發(fā)團入駐服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議及平臺規(guī)則，對不履約行為做出處理

消費者保障方面，若商家未根據(jù)規(guī)定履行服務(wù)的，1688有權(quán)要求商家作出合理解釋及/或提交相應(yīng)的憑證，并對交易情況獨立作出判斷，商家應(yīng)及時提供相應(yīng)的解釋及/或憑證如1688認定商家違約或未按時履行的，1688有權(quán)依據(jù)平臺規(guī)則對商家采取違規(guī)處理措施

退貨保障服務(wù)方面，規(guī)則明確，商品完好時，批發(fā)團買家可申請7天無理由退款

極速退款方面，批發(fā)團買家未成團狀態(tài)下，提交退款申請則立即退款

批發(fā)團買家已成團后1小時內(nèi)，待發(fā)貨狀態(tài)下且訂單金額在300元以內(nèi)，提交退款申請則立即退款，每個用戶每日最多享受5次極速退

若商家未根據(jù)規(guī)定履行服務(wù)的，1688有權(quán)要求商家作出合理解釋及/或提交相應(yīng)的憑證，并對交易情況獨立作出判斷，商家應(yīng)及時提供相應(yīng)的解釋及/或憑證如1688認定商家違約或未按時履行的，1688有權(quán)依據(jù)平臺規(guī)則對商家采取違規(guī)處理措施

48小時發(fā)貨服務(wù)方面，平臺對物流時效規(guī)定商家需在截團后48小時之內(nèi)上傳商品訂單對應(yīng)的真實物流單號至1688后臺且物流單號已完成攬收

商家發(fā)貨后，應(yīng)當保障買家在標準時效內(nèi)查看到真實物流信息，便于消費者快速收到所購商品，標準時效可通過路徑:1688商家工作臺-交易-已賣出的商品-近三個月訂單-查看物流查看

商家發(fā)生延遲發(fā)貨的，1688有權(quán)從商家賬戶(包含且不限于保證金、支付寶余額、賬期等)扣除對應(yīng)的消費者賠付金，并以現(xiàn)金方式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的消費者

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