如何做農村淘寶客服-農村淘寶客服是干什么-淘寶問答

或者去一些農村淘寶店鋪直接咨詢商家需不需要客服人員都行的當人，1、查看離線期間的客戶留言其實在每天下班之后，肯定也還會有一些客戶會去逛手機淘寶，這也是對一個淘寶客服人員的基本要求，如果店鋪的客服人員在平時沒有通宵班的話，比如說6.18、雙十一、雙十二等需要安排一些客服上晚班，并且還要有一定的經驗會更好2、及時了解店鋪內促銷活動因為店鋪可能會有一些定期或不定期的促銷活動。

現(xiàn)在很多網購店鋪都是需要招客服的，因為消費者在面對店鋪商品時會有很多疑問的，比如說服飾類的，客戶需要知道自己適合哪個尺碼才能到店買對產品的，所以這個時候就需要客服進行講解了而客戶出現(xiàn)售后問題了，也會找到客服解決的，那么如何做農村淘寶客服?要做好哪些工作?

如何做農村淘寶客服?

如果是想要找村淘客服工作，就可以到一些招聘網上看看有沒有相關的工作，或者去一些農村淘寶店鋪直接咨詢商家需不需要客服人員都行的當人，成為村淘客服后就要做以下這些事情了:

1、查看離線期間的客戶留言

其實在每天下班之后，肯定也還會有一些客戶會去逛手機淘寶，當他們有疑惑的時候也會主動去進行咨詢，因為客服的工作并不是24小時制的，很多都是兩班倒，上班到晚上12點，有些可能下班更早，因此在離線時，客戶咨詢的問題會在第二天給予解答，這也是對一個淘寶客服人員的基本要求，就是及時回復和處理這些問題

另外，如果店鋪的客服人員在平時沒有通宵班的話，那么在大型的節(jié)日，比如說6.18、雙十一、雙十二等需要安排一些客服上晚班，并且還要有一定的經驗會更好

2、及時了解店鋪內促銷活動

因為店鋪可能會有一些定期或不定期的促銷活動，作為一個客服人員，應該要及時的了解這些活動的規(guī)則，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，這樣也能夠對活動頁進行下架和更新，另外還需要跟運營和美工溝通好，使得店鋪的促銷活動能夠正常運行

如果不這樣做的話，那就很容易讓店鋪出現(xiàn)漏洞，尤其是剛剛下架一個活動頁，又做促銷活動的話，那么可能會出現(xiàn)兩個活動重疊進行，到底店鋪虧本

3、了解店鋪內爆品、促銷品

店鋪內的每一款爆款和促銷商品都要能夠分辨和區(qū)分，對它們的賣點要做到了如指掌，并且還要了解活動的套餐等等，這樣也能給很好的解答客戶的疑惑另外還要關注一些效果反饋很差的評價，及時去調整和跟進

4、個性化服務

個性化服務重點肯定是在個性上面，因為個性服務就是要能夠讓客戶覺得你與眾不同，并且還認為該店鋪提供的服務很好，這樣才算得上是個性化服務，這就需要各位客服自己去積累經驗了

農村淘寶店鋪客服工作其實會根據每個店鋪經營商品類目不同，工作內容也會有所差別的，當然了，基本上客服需要做好的無非就是能夠耐心服務好客戶的哦

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