阿里小蜜是淘寶商家嗎-阿里小蜜是淘寶客服嗎-淘寶問答

通過智能+人工的方式提供客戶極致的購物體驗服務，提升客戶留存并創(chuàng)造價值為新會員買家特別推出“讓會員專享1對1的客戶顧問服務、全程陪伴式、安全有保障的購物體驗從這兩個方面看，阿里小蜜不是淘寶商家，而只是協(xié)助商家讓增強消費者購物提現(xiàn)的工具而已阿里小蜜怎么使用?應用或點擊左下角應用中心—客服工具，即可開始配置試用開啟電腦版阿里小蜜怎么轉人工，處理網(wǎng)友們輸入投訴關鍵字”

現(xiàn)在在淘寶上購物基本都會在下單前咨詢下商家，但是有時候并不是人工客服在接待你，而是智能客服機器人阿里小蜜在和你聊天，由于商家事先已經(jīng)設置了，所以阿里小蜜能回答你簡單的問題，那么它是淘寶商家嗎?

阿里小蜜是淘寶商家嗎?

不是

阿里小蜜是一個無線端多領域私人助理，依托于客戶真實的需求，通過智能+人工的方式提供客戶極致的購物體驗服務，提升客戶留存并創(chuàng)造價值為新會員買家特別推出“阿里小蜜”服務計劃，致力于成為會員的購物私人助理，讓會員專享1對1的客戶顧問服務、全程陪伴式、安全有保障的購物體驗從這兩個方面看，阿里小蜜不是淘寶商家，而只是協(xié)助商家讓增強消費者購物提現(xiàn)的工具而已

阿里小蜜怎么使用?

1、下載最新版千?？蛻舳?，使用有“分流管理”權限賬號登陸，搜索“店小蜜”應用或點擊左下角應用中心—客服工具，找到“店小蜜"

2、閱讀“店小蜜條款”，點擊授權激活，進入店小蜜后臺，視為申請試用成功，即可開始配置試用開啟

電腦版阿里小蜜怎么轉人工?

只有涉及到投訴和維權等方面內(nèi)容才會轉交給“人工阿里小蜜”處理網(wǎng)友們輸入投訴關鍵字，然后阿里小蜜會讓你選擇需要投訴的淘寶訂單，然后會彈出找“人工阿里小蜜”的鏈接，點擊之后就會馬上為大家分配一個有在線ID的客服

經(jīng)過多方面測試之后發(fā)現(xiàn)，只有涉及到質量問題、售后問題、假貨問題等阿里小蜜智能客服無法處理的內(nèi)才會轉接給淘寶云客服

阿里小蜜是商家設置了的，所以也是屬于淘寶商家的，作為淘寶的智能客服機器人，阿里小蜜的功能還是很多的，很多商家不可能24小時在線，這時候阿里小蜜就能填補商家不在線的時間

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