天貓超市怎樣退貨-天貓超市怎樣退貨流程-天貓問答

然后填寫相關信息即可退貨退款2、如果已經(jīng)收到貨，則需要點擊退貨退款，貨到后才能退款成功3、如果是質量問題不退貨直接退款的話，商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質量問題商品有完整的外包裝外，不影響二次銷售商品及其標配配件、贈品、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品)3、天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)。

天貓超市作為線上超市給用戶帶來了很大的便利，這意味著消費者再也不用去線下超市購物買，每次拎著大包小包的東西回來那么，買到不滿意的商品時要如何退貨?退貨規(guī)則是什么的?

天貓超市怎樣退貨?

1、如果貨物還在途中，可以在天貓app內右下角找到我——待評價，找到想要退貨的商品訂單，右下角會有一個申請售后，彈出界面后點擊僅退款，然后填寫相關信息即可退貨退款

2、如果已經(jīng)收到貨，那么在申請售后時，則需要點擊退貨退款，并將商品寄給賣家，將訂單號填寫在相關信息處，貨到后才能退款成功

3、如果是質量問題不退貨直接退款的話，可能會出現(xiàn)對方不同意可以要求客服介入調查的

退貨有哪些規(guī)則?

1、由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到商品后48小時內發(fā)現(xiàn)有問題，請拍照并及時聯(lián)系客服小二幫您處理電話申請：撥打客服熱線4006308910

2、天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售商品履行退貨義務，如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內可退貨：商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質量問題商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售商品及其標配配件、贈品、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品)

3、天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售商品履行退貨的義務：家電類商品、3C產品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質量問題，經(jīng)由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全

4、所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質量問題，請務必說明原因未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品將無法受理，如需退貨請在收到商品后7天內聯(lián)系

如果貨物還在途中可以在天貓app找到想要退貨的商品訂單，右下角會有一個申請售后

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