淘寶賣(mài)家收到的退貨件數(shù)不對(duì)怎么查重量，如何解決？

退貨問(wèn)題是所有淘寶商家都難以避免的，在處理過(guò)程中除了合規(guī)以外，還需要保障自身的利益，那么淘寶賣(mài)家收到的退貨件數(shù)不對(duì)怎么查重量，如何解決？幕思城小編就詳細(xì)的為大家回答這個(gè)問(wèn)題。

圖1 賣(mài)家收到的退貨件數(shù)不對(duì)怎么查重量

1、若店鋪消費(fèi)者在進(jìn)行退貨時(shí)所發(fā)送的商品重量和之前的符合，需要通過(guò)物流公司的方式對(duì)之前的商品重量和退貨商品重量進(jìn)行查詢(xún)和比對(duì)，在出現(xiàn)交易糾紛時(shí)也需要聯(lián)系物流公司提供相應(yīng)的公章證明材料，且須有物流公章。對(duì)于淘寶賣(mài)家收到的退貨件數(shù)不對(duì)怎么查重量，如何解決，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，他的微信號(hào)是musichengbohe。火星老師的電商經(jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的創(chuàng)始人火星老師有數(shù)十年的淘寶實(shí)戰(zhàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員遍布全國(guó)各地。

2、再遇到這樣的交易問(wèn)題，需要按照相應(yīng)的流程進(jìn)行操作：

（1）首先商家要做的就是在消費(fèi)者進(jìn)行商品退換貨之前，讓買(mǎi)家進(jìn)行拍照以后發(fā)送在旺旺上，確保商品可以進(jìn)行二次銷(xiāo)售，并保存退貨前的商品狀態(tài)，非質(zhì)量問(wèn)題且在保障期內(nèi)可以和買(mǎi)家進(jìn)行協(xié)商處理，非保障期內(nèi)可以直接拒絕。

（2）同意退款退貨以后，需要將物流公司以及收貨地址等信息告知買(mǎi)家，并說(shuō)明商品的情況，比如不可少件，不能使用等，且強(qiáng)調(diào)退貨中的一些責(zé)任歸屬問(wèn)題。

（3）退回商品在簽收之前，需要進(jìn)行驗(yàn)貨，最好是有全程的錄像，不符合退貨要求可以拒簽。

（4）遇到交易糾紛，已經(jīng)有淘寶小二介入時(shí)，需要提供旺旺聊天記錄，以及相應(yīng)的照片和物流材料，這樣才能最大程度上保障利益。

圖2 退貨

以上就是對(duì)于：“淘寶賣(mài)家收到的退貨件數(shù)不對(duì)怎么查重量，如何解決？”的內(nèi)容介紹，無(wú)論在遇到什么類(lèi)型的退貨問(wèn)題時(shí)，都需要及時(shí)和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，詢(xún)問(wèn)原因，能解決就解決，不能解決的問(wèn)題也需要通過(guò)官方的正規(guī)渠道解決。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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