賣家不發(fā)貨怎么辦?買家應(yīng)如何處理

本文主題賣家不發(fā)貨怎么辦,淘寶違約金,淘寶問答。

在淘寶買東西是生活中必不可免的，日常離不開淘寶購物，平常買一些衣服日用品比較多，買東西需要跟商家咨詢好，溝通好，避免發(fā)生拍錯物品或是大小不合適的麻煩。買的東西不合適或是淘寶賣家違約不發(fā)貨之類的情況，我們應(yīng)該怎么辦呢？

1.什么是違約不發(fā)貨

商家沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨，或是有特殊情況沒有及時通知買家，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。

2、投訴條件

買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天。

3、投訴路徑

到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發(fā)貨。想要賠償?shù)脑挘切枰对V成立才有的，系統(tǒng)不會自動發(fā)起投訴，賣家被投訴后，可以主動賠付完結(jié)，也可以申請客服介入，客服介入判定投訴成立，賣家會被要求賠償同時扣分。

如果遇到賣家不發(fā)貨怎么辦，可以及時跟商家溝通看看什么原因，商家同意退款后，自己在注意下退款去向，查看退款是否到賬，當然還是要和賣家溝通好，現(xiàn)在的賣家素質(zhì)挺高的，誰都不愿意遇到這種情況，能商量著來還是最好的解決辦法！

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