淘寶外包客服一般是怎么接單的

本文主題淘寶外包客服,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

不管創(chuàng)業(yè)做什么，首先你都要有一個(gè)明確的規(guī)劃，就好像開(kāi)網(wǎng)店，在我們的計(jì)劃中的網(wǎng)店客戶(hù)就是關(guān)鍵因素之一，如果企業(yè)或商加沒(méi)有合理運(yùn)用到客服外包，對(duì)于店鋪運(yùn)營(yíng)也是一種損失。下面就由幕思城小編來(lái)為大家講講淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)期間的客服外包應(yīng)該如何進(jìn)行接單，以解決網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)期間的商品銷(xiāo)售問(wèn)題?

1、團(tuán)隊(duì)尋找

(1)我們可以通過(guò)淘寶平臺(tái)尋找比較正規(guī)的淘寶外包客服公司，比如客服外包，而且淘寶店鋪商家也可以直接跟公司聯(lián)系。或者是咨詢(xún)同行找正規(guī)的外包服務(wù)公司或者客服。

(2)這類(lèi)專(zhuān)業(yè)的公司接單后，會(huì)根據(jù)商家的咨詢(xún)要求，然后確認(rèn)合作的類(lèi)型，比如接受商家對(duì)客服的考察等等。

(3)商家滿(mǎn)意后確認(rèn)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、填寫(xiě)相關(guān)的資料，全部提交到后臺(tái)進(jìn)行審核，等待商家確認(rèn)合同以后，支付款項(xiàng)，給商家配備客服，開(kāi)始服務(wù)。

2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

大概的行情如下，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要看相應(yīng)的公司和客服團(tuán)隊(duì)，客服外包的客服團(tuán)隊(duì)工作制度有：

(1)臨時(shí)外包，按天收費(fèi)100天左右每天，這類(lèi)客服一般上班時(shí)間9：00-24：00。

(2)活動(dòng)客服，按天收費(fèi)200左右每天，這第一類(lèi)是按活動(dòng)量的時(shí)間收費(fèi)，因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硗饨Y(jié)算的。

(3)長(zhǎng)期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長(zhǎng)期客服外包是要算淘寶客服提成的，提成一般在2%左右。

(4)包月全天客服，3000左右，工作時(shí)間9：00-24：00，同樣也是2%的提點(diǎn)。首先，大家要知道，一個(gè)坐席是由2個(gè)客服負(fù)責(zé)的，負(fù)責(zé)白晚班交接，每天15-16小時(shí)的工作量;所以，舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢(xún)的話(huà)，那這600咨詢(xún)要承擔(dān)2個(gè)客服的工資+開(kāi)銷(xiāo)+公司盈利等。

以上就是關(guān)于淘寶網(wǎng)店入駐或是轉(zhuǎn)讓獲得淘寶店之后，對(duì)于淘寶客服外包項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)，并得出淘寶外包客服的接單條件和收費(fèi)問(wèn)題，相信各位對(duì)于淘寶客服外包服務(wù)也有一定的認(rèn)識(shí)了解了，如果各位還想要了解更多有關(guān)淘寶店鋪客服外包的問(wèn)題的話(huà)，歡迎大家來(lái)幕思城網(wǎng)學(xué)習(xí)哦。

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