天貓無憂購在哪里設置-天貓問答電商問答

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天貓無憂購相信大家都比較熟悉了。但是還有一些小伙伴不知道天貓無憂購怎么設置?那么接下來，我們就這個問題來跟大家具體的講解一下，以解除大家心中的疑慮。

首先大家要打開天貓網(wǎng)頁，登錄天貓賬號和密碼，然后找到天貓售后。天貓售后這里有一個“上門取貨”的按鈕哦，點擊“上門取貨”按鈕。這就是天貓無憂購的入口。

大家稍等一會，幾分鐘后就會接到快遞公司電話，快遞會和你確認商品大小及家庭位置。預約后2小時專人上門取件，若購買運費險，則運費險理賠款可抵扣上門取件首重費用，僅限在線支付。

隨后，在當天快遞員上門將貨物運走，并在系統(tǒng)錄入了天貓退貨訂單編號，整個退貨過程用時僅一個小時不到。天貓無憂購入口就在這里了哦。

天貓無憂購什么時候到貨?

天貓無憂購一般來說是可以次日達的，甚至可以實現(xiàn)當日達，打開天貓購買頁面，你會發(fā)現(xiàn)相應的商品在天貓平臺上會透出“天貓直送”相關服務標識。帶有“天貓直送”標識的商品，意味著有更精準、更高品質(zhì)的物流服務。消費者選購這些商品，將享受菜鳥聯(lián)盟提供的諸如當日達、次日達、預約配送等優(yōu)質(zhì)體驗。

在天貓無憂購超級服務日，天貓新鮮出爐全新的服務體驗管理標準“5+1”：即5項基礎體驗指標(商品品質(zhì)、服務咨詢、物流配送、退貨退款、糾紛處理)，1項行業(yè)特色服務指標如家裝電器的送裝，美妝的過敏包退，手機的免舉證等。

天貓超市也是可以次日達的，它是淘寶天貓商城全新打造的本地網(wǎng)上零售超市，僅限開通城市購買實現(xiàn)購買次日送達(已經(jīng)開通江浙滬全境、臺州、廣州、中山、東莞、江門、惠州，江浙部分城市需延日送達)，其他地方不能保證次日送達在線銷售近萬種名優(yōu)商品專業(yè)的倉庫物流配送，所有天貓超市商品采用統(tǒng)一的商品包裝。

天貓超市承諾實現(xiàn)次日送達，并將陸續(xù)推出實現(xiàn)每日三配、指定時間送達、指定日期送達等非常不錯的配送服務，天貓超市作為天貓的重點項目，立足于滿足顧客高品質(zhì)的購物需求，真正實現(xiàn)在家中逛超市的購物體驗。

最后，天貓無憂購實現(xiàn)商品統(tǒng)一入倉，統(tǒng)一專業(yè)打包，如果遲發(fā)貨的話，還可以發(fā)起違背承諾投訴，該投訴類型是違背發(fā)貨時間承諾，投訴成立后賣家店鋪分會被扣3分，同時按交易額的5%扣除賣家的保證金作為對買家的賠償，投訴流程不麻煩，可申請賠償。申請售后流程就是選擇物流投訴，選擇違背承諾，提價點擊就可以了。

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