淘寶商家怎么投訴小二

本文主題淘寶商家,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶小二有時候會幫助顧客解決商家之間的投訴，但是淘寶商家也會遇到有不公的時候，那這種情況下，怎么投訴小二?接下來，我們就來聊聊這方面的話題，看下商家要怎么投訴小二?

用什么方式投訴小二?

如果淘寶小二的處理結(jié)果不公平，可繼續(xù)通過以下方法去進行投訴：

1.直接申請在線客服幫助。點擊聯(lián)系客服—可選自助服務(wù)—智能機器，然后輸入投訴的問題，等待解答回應(yīng)，需要準備投訴的理由和證據(jù)，提交完之后就等待結(jié)果了?；蚴谴驘峋€進行投訴。

2.可以通過全網(wǎng)舉報維權(quán)，全網(wǎng)舉報有服務(wù)違規(guī)這個選項，就是針對小二的。

3.12315投訴。但是如果遭遇到嚴重不公的情況下，還是可以申請有關(guān)部門介入來維護合法權(quán)益的。

4.聯(lián)系客服標簽處。在主頁的聯(lián)系客服標簽處選擇類型，選擇消費者或者客服。如果是買家，點客服進入，之后在頁面可以看到服務(wù)熱線，然后電話投訴即可。

除此之外還可以在客服頁面描述相關(guān)問題之后，輸入“人工客服”召喚在線人工客服進行投訴即可。

6.如果是賣家投訴問題，點擊進入賣家客服，然后在賣家客服的下方可以看見“投訴處罰”項，選擇投訴的類型，可以直接對部分問題進行投訴。

7.除此之外可以點擊客界面的上方“阿里萬象”，進入客服聊天窗口?？梢钥吹缴碳覠峋€，電話投訴即可。也可在聊天窗口中描述相關(guān)問題之后輸入“在線客服”，召喚人工客服進行投訴。

如何找小二?

如果是賣家的，可以在后臺中心中找到淘寶小二的溝通入口。非常醒目，具體的展現(xiàn)形式是可愛的藍色小象，通常都在中心的左側(cè)，直接點擊就可以召喚客服了。

另外還可以通過在手機上去和小二進行溝通，只需要手機上有千牛工作臺就可以了。在工作臺的首頁，就可以看到找客服的圖標，點擊這個圖標，就可以和小二溝通了。如果還不知道怎么找小二的可以試試這個方法。

淘寶商家如果想要投訴小二，可以在線找客服或者是打電話給平臺，不然就投訴消協(xié)或者是相關(guān)部門，通常小二還是比較明事理，遇到不公的情況相對較少，但是，大家也要知道如何去維護自己的權(quán)益才好。

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