一英國(guó)B2Cer回答俺電子商務(wù)的兩個(gè)問(wèn)題-電商營(yíng)銷(xiāo)引流電商干貨

本文主題電商電子商務(wù),電商B2C,電商網(wǎng)上零售,電商客戶(hù)管理,電商營(yíng)銷(xiāo)引流。

這個(gè)周末大虧的一把，某兄弟不知從那認(rèn)識(shí)一英國(guó)B2Cer，據(jù)說(shuō)級(jí)別挺高，代問(wèn)了我20個(gè)關(guān)于中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的問(wèn)題，給銀子我沒(méi)要，想問(wèn)那位5個(gè)關(guān)于中英電子商務(wù)領(lǐng)域的問(wèn)題，結(jié)果有三個(gè)回答是“不知道”，“不方便透露”，只問(wèn)來(lái)2個(gè)，10個(gè)換1個(gè)，虧大發(fā)了。

不過(guò)這兩個(gè)問(wèn)題的答案，俺還是比較滿(mǎn)意的，下面就轉(zhuǎn)發(fā)一下，期間的思路我很認(rèn)同，但是具體數(shù)字真假我就不知道了。

問(wèn)題一：英國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)和中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)基礎(chǔ)上有何區(qū)別

回答：他們把網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為的劃分為四類(lèi)：

1沖動(dòng)型消費(fèi)（不用解釋了）

2激發(fā)性需求消費(fèi)（就是平時(shí)因價(jià)格不買(mǎi)的，但網(wǎng)購(gòu)價(jià)格低于一定折扣就會(huì)激發(fā)購(gòu)買(mǎi)，團(tuán)購(gòu)和奢侈品折扣多數(shù)屬于此類(lèi)）

3剛性需求消費(fèi)（沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)也必須購(gòu)買(mǎi)的）

4計(jì)劃性消費(fèi)（對(duì)自身需求進(jìn)行分析總結(jié)，一次購(gòu)買(mǎi)多件未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)剛性需求的產(chǎn)品）

英國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，這四類(lèi)消費(fèi)的比率是12%、21%、38%、27%

中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，俱他們的前期調(diào)研是17%、26%、48%、9%

這四類(lèi)消費(fèi)中，從1—4的訂單單價(jià)成本逐次降低，所以成熟B2C的重點(diǎn)都是后2類(lèi)，發(fā)展期的B2C則重點(diǎn)是2、3類(lèi)。而英國(guó)多數(shù)B2C是成熟期的，而在中國(guó)做B2C還要按發(fā)展期來(lái)做。

優(yōu)秀的B2C（如亞馬遜）則具備了將客戶(hù)消費(fèi)（向成本更次的類(lèi)型）逐次引導(dǎo)的能力。

問(wèn)題二：經(jīng)過(guò)第一階段發(fā)展期（燒錢(qián)期），仍然存活的B2C工作要點(diǎn)有哪些？

三項(xiàng)需要快速完成的主要工作：1年完成

1在總數(shù)（流量和訂單數(shù)）增加的情況下降低流量成本和訂單成本（對(duì)于英國(guó)現(xiàn)有B2C來(lái)說(shuō)，半年內(nèi)降低10%可以實(shí)現(xiàn)，對(duì)于中國(guó)B2C來(lái)說(shuō)，半年降低20%也可以實(shí)現(xiàn)）。

2完善供應(yīng)鏈管理，降低采購(gòu)成本（包含供應(yīng)鏈整體成本，分配帶單品上需降低12%左右，中英一致）。

3提升服務(wù)質(zhì)量，或者在服務(wù)質(zhì)量不降低的情況下，降低服務(wù)成本（20%以上）。

三項(xiàng)長(zhǎng)期主要工作，1年內(nèi)不必須完成數(shù)字

1提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率

2提高產(chǎn)品品類(lèi)

3引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)（向成本更次的類(lèi)型）逐次進(jìn)階。

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