京東售后維修怎么收費(fèi)-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東售后維修,京東到家,京東問(wèn)答。

京東是銷售3C起家，至今京東的電器依然是京東最受歡迎的品類。這是因?yàn)榫〇|男性用戶占比要大于女性用戶，而男性用戶最常網(wǎng)購(gòu)的還是電子產(chǎn)品。電子產(chǎn)品尤其是家用電器產(chǎn)品有一個(gè)環(huán)節(jié)非常重要就是售后維修。那么，京東售后維修怎么收費(fèi)?什么是京東售后到家?

京東自營(yíng)商品售后服務(wù)運(yùn)費(fèi)規(guī)則：

一、雙免：雙向免費(fèi)，即上門取件和寄還都免費(fèi)。

取(返)件包含兩種形式：

1)在京東取件范圍內(nèi)，可免費(fèi)上門取件;

2)客戶也可以采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，如是京東原因?qū)е碌氖酆筮\(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)將以京豆、優(yōu)惠券或者余額方式返回。

二、單免：?jiǎn)蜗蛎赓M(fèi)，即上門取件付費(fèi)，京東寄回商品免費(fèi)(退貨因無(wú)寄回不享受該項(xiàng)服務(wù))。取(返)件包含三種形式：1)京東自營(yíng)上門取件收取費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)>>，收費(fèi)方式>>;2)客戶通過(guò)第三方快遞將商品寄回京東售后部，運(yùn)費(fèi)自付;3)客戶將原商品送達(dá)自提點(diǎn)，則免收運(yùn)費(fèi)。

如商品由第三方賣家提供退換貨服務(wù)，則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。若選擇郵寄，請(qǐng)勿使用EMS、順豐或到付方式。您個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，京東將不補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)。如雙方對(duì)運(yùn)費(fèi)有異議，京東鼓勵(lì)協(xié)商解決，無(wú)法協(xié)商一致的，請(qǐng)“聯(lián)系客服”解決

另外，京東售后服務(wù)項(xiàng)目中，有一個(gè)京東售后到家服務(wù)。

什么是京東售后到家：

“京東售后到家”是京東為客戶提供的一項(xiàng)上門取送、原廠檢修的特色體驗(yàn)服務(wù)。商品保修期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，僅需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話提交服務(wù)需求申請(qǐng)，京東將提供電話技術(shù)支持、上門取送、原廠授權(quán)檢測(cè)維修等服務(wù)內(nèi)容。免除您出門送修、自行檢測(cè)等麻煩，為您提供輕松、高效、無(wú)憂的售后保障。

京東售后到家服務(wù)說(shuō)明：

售后到家服務(wù)會(huì)受到京東自營(yíng)物流覆蓋區(qū)域和京東維修中心授權(quán)維修的品牌范圍影響，不同的區(qū)域和商品品牌，售后到家時(shí)效不一致。

由于計(jì)算機(jī)、通訊類、辦公設(shè)備、攝影攝像類產(chǎn)品存在不易復(fù)現(xiàn)的間歇性故障，因此以上查詢時(shí)效結(jié)果有可能會(huì)存在偏差，如有異常情況，京東將及時(shí)與您聯(lián)系確認(rèn)。

京東售后到家注意事項(xiàng)：

1.售后到家服務(wù)僅針對(duì)部分特定商品，具體以您查詢結(jié)果為準(zhǔn)。

2.此服務(wù)僅支持京東自營(yíng)配送范圍。

3.如遇如自然災(zāi)害、交通管制等不可控因素及法定節(jié)假日，售后到家服務(wù)時(shí)效順延。

4.售后到家服務(wù)不提供數(shù)據(jù)備份，盜版系統(tǒng)及軟件安裝，個(gè)人信息保管等服務(wù)內(nèi)容，請(qǐng)您自行備份個(gè)人信息資料等，以免造成資料丟失，京東對(duì)資料丟失不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

5.售后到家服務(wù)只提供原廠約定的保修內(nèi)容，不包含為用戶提供越獄、root等服務(wù)。

6.對(duì)于售后到家服務(wù)范圍內(nèi)的商品，不代表該商品同時(shí)符合保內(nèi)條件。

7.對(duì)于保修期外的商品，維修時(shí)效與客戶支付維修費(fèi)用的時(shí)效相關(guān)，維修時(shí)效將做相應(yīng)的順延。

了解了之后，我們發(fā)現(xiàn)京東的售后服務(wù)體系做的相當(dāng)完善。有這么完善的售后保障，就可以放心在京東購(gòu)買電子產(chǎn)品或者家用電器類了?，F(xiàn)在越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)家用電器，這都是因?yàn)楝F(xiàn)在安裝及售后發(fā)展迅速。

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