疫情期間速賣通如何管理店鋪

本文主題疫情期間速賣通店鋪,淘寶賣家,淘寶問答。

由于新冠肺炎的出現(xiàn)，導致很多地區(qū)的生意度不能正常的開展，而在疫情期間，作為在速賣通開店的商家而言，如何管理好店鋪就成為當下最迫切需要解決的事，當然商家也不要太著急，失去了方向。

不要慌按照這幾步來?

一、降低損失

1.對上架種類重新調(diào)整庫存。

2.積極跟進供應商恢復情況，估算新庫存的備貨周期。

3.在有防護措施的情況下保證安全，把單品訂單優(yōu)先打包，應對假期大量堆積訂單。

4.由于肺炎的影響，可以提前申請放款和商家貸款，保證店能正常運轉(zhuǎn)。

二、非常階段使用線上物流

全國的線上物流已經(jīng)陸續(xù)回復，各地的攬收時間不一樣，具體查看菜鳥的信息，每天都有實時更新。

由于各地的服務商不一樣，有很多賣家以往使用的是線下物流，但是在這個時期，線下物流的保障是不高的，建議各位在病情結束前選擇線上物流發(fā)貨。

三、處理買家恐慌退貨退款

1.未支付訂單買家咨詢疫情情況：建議買家參考世衛(wèi)組織的報告，且告知買家沒有證據(jù)表明包裝或其內(nèi)容物帶有任何風險。如果對方仍然有疑慮，有海外倉的賣家可以引導買家從海外倉下單。

2.已付款未發(fā)貨的買家要求取單：告知買家沒有證據(jù)表明包裝或其內(nèi)容物帶有任何病毒風險，且告知世衛(wèi)組織的曝光，安撫買家。如果買家堅持取消，評估利潤得失，引導買家接受海外倉的產(chǎn)品。

3.已發(fā)貨的單子買家要退款：告知買家訂單已經(jīng)發(fā)送，且無法取消，同樣的安全告知。

4.拒收包裹要求退款：告知買家訂單是在之前發(fā)送，包裹是安全的。

四、對運營不要松懈

1.結合庫存情況，將一些滯銷，重新上新。

2.關注平臺活動，由于疫情關系，有很多賣家沒有關注報名，報名的通過率相對會提高，且效果相對未報名的賣家會好很多。

3.積極和老客戶和批發(fā)客戶聯(lián)系溝通，訂單能及時發(fā)送。

4.開起直通車，因為這段時間，有許多賣家可能暫停了開車，所以費用上投入會降低不少，相同的預算可以得到更多的點擊。

在疫情期間也根據(jù)大咖們的經(jīng)驗給到了些速賣通店鋪運營的一些意見，當然大家要從多方面來維護，一是從客戶方要做到維穩(wěn)，二是在物流方面選擇上線發(fā)貨減少損失，三是從活動上入手，這期間花最少的錢能取得不錯的效果。

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